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江苏太仓市级机关工委强化“六大服务” 不断提升机关作风效能建设水平

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  为进一步提升机关作风效能建设水平,全面贯彻落实党的十八大精神和中央、省、苏州和市委“关于改进工作作风、密切联系群众”的规定,太仓市级机关工委紧扣科学发展的主题,以服务现代化建设为主线,以群众满意为标准,全面强化“六大服务”,努力为开创太仓现代化建设新局面保驾护航。

  一、强化服务理念创新

  积极开展“学习十八大,学习新党章”系列活动。通过组织集中培训、知识竞赛、理论研讨、感言征集等活动,引导广大党员全面理解十八大的精神实质和丰富内涵,做到用十八大精神武装头脑、指导实践、推动工作。广泛开展“服务现代化,机关走前头”系列活动。重点围绕“做强产业、改革开放、城镇建设、文化繁荣、生态文明及民生幸福”等六个方面工作,通过开展“服务现代化,我该怎么办”大讨论及“服务现代化、岗位建新功”等实践活动,进一步引领广大党员认清发展大势、打破陈规陋习、推进思想解放,切实找准服务科学发展的着力点,努力增创发展新优势。强化机关干部队伍的教育培训。举办现代化知识专题学习培训,编发《太仓现代化知识读本》、现代化指标体系解读及开展“辉煌成就二十年,喜看太仓新变化”参观教育活动,进一步坚定发展信心、强化服务意识、激发工作热情,努力造就一支“三宽四有”型机关干部队伍。

  二、强化服务发展保障

  推进执行力提升工程。按照市委“在苏州挑重担、在全省占前位、在全国争一流”的要求,把事关全局发展的重大工程、重点项目和年度重要工作项目作为抓落实的重点,确保全市重大项目、重点工程推进有力。打造创新力优化工程。加大对发展最根本、企业最关注、群众最迫切的重点领域和关键环节的改革力度,继续开展“优化发展环境‘创新奖’评选”活动,用富有开拓性、创造性的工作思路和举措,在扩大有效投入、加速产业升级、助推港口发展、帮扶小微企业等方面破解难题,不断探索服务发展、保障发展的新路子。推行监督力强化工程。进一步健全并落实重大决策执行情况的效能督查制度,形成有效的压力传递、时间倒逼机制,建立横向到边、纵向到底的多级监督体系。组织开展“回头看”及专项调查活动,确保部门职能工作落实到位、市委市政府决策部署执行到位。加大对执行市委《关于改进工作作风,密切联系群众的十五项规定》的监督检查力度,切实改进工作作风,广泛营造优服务、重实干的良好氛围。

  三、强化服务企业质效

  全力助推企业转型升级。实施新一轮服务业提升发展计划、新一轮工业经济发展计划、“千企升级行动计划”和民营经济腾飞计划,积极帮助企业解决转型升级过程中遇到的困难和问题,不断增强企业的发展力和竞争力。建立完善重大工程、重点项目推进机制。围绕新一轮“五个十大”工程和重点建设项目的实施,通过推动“政企服务”和“电子政务”等平台的信息共享和整合,建立信息互通机制,建立快速反应机制,实现信息共享,形成服务重点项目快速推进的合力。大力规范和改进涉企服务管理行为。按照“无事不扰、有求必应、热情周到、尽责服务”的要求,深化行政指导,采取上门走访、意见征求、座谈了解等方式,积极听取和收集企业对机关服务的意见和建议,不断创新服务举措,提升服务水平。开展涉企收费专项整治,年内开展“阳光年检”活动,进一步细化行政执法自由裁量标准,规范执法行为,重点解决在执收执罚项目、垄断经营和服务收费、中介机构涉企收费等方面存在的问题,调整、降低并取消一批涉企收费项目,坚决杜绝自立项目收费、超标准收费等违规行为,切实维护企业合法权益。

  四、强化服务民生改善

  扎实推进民生实事项目建设。深入实施城乡居民收入倍增计划,夯实民生幸福基础;着力完善政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系;进一步拓宽思路、创新方法,切实加强创新社会管理。扎实推进政府10项实事工程建设,切实把实事办实、办好,真正让人民群众共享发展成果,得到更多实惠。进一步完善便民服务网络体系。建立和完善市、镇(区)、村(社区)的城乡一体、上下联动的三级便民服务体系。全面梳理“12345”便民服务热线、苏州“寒山闻钟”论坛、“政风热线”等网络诉求办理机制,进一步整合资源、理顺关系,畅通群众利益诉求渠道,及时了解掌握并妥善解决好群众关注的热点难点问题,切实实现好、维护好、发展好基层群众的根本利益。开展“接地气、察实情、解民忧”实践活动。全面巩固和拓展“政社互动”、争创群众满意的窗口服务单位及“千名机关党员联千企”等活动成果,扎实开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,各级领导干部带头深入基层开展专项调研,进一步密切联系群众,切实解决群众反映强烈的突出问题,努力推进“三访三促”活动常态化、机制化。积极开展“服务社会管理创新先锋行”活动。进一步动员和引导机关党组织、广大党员积极投入到服务社会管理的实践中,真心实意帮助基层和群众排忧解难,努力在落实惠民政策、实施城乡居民收入倍增计划、推进民生实事项目建设、促进社会和谐等方面作出应有贡献。

  五、强化服务方式创优

  深化机关优质服务品牌创建。进一步完善品牌的机制链,修订星级品牌管理办法;进一步延伸品牌的服务链,推进金融系统等公共服务单位的品牌创建;进一步拓展品牌的价值链,组织开展品牌专场服务活动,努力构建机关“大品牌”的服务新格局。切实把机关优质服务品牌打造成提升机关服务水平、提升群众满意度的新的平台。推进机关科室(窗口)作风效能建设示范点创建和“群众满意基层站所(窗口)”创建活动。继续把机关科室、服务窗口和基层站所作为机关作风效能建设的关键环节来抓,不断丰富完善创建内涵,改进创建举措,引导科室和站所进一步公开服务流程、承诺服务事项,加快服务效能,提高服务质量,在新起点上推进一线窗口岗位服务的提质升级,促进机关作风效能建设整体水平提高。认真落实部门重点服务项目。紧紧围绕服务发展、服务企业、服务群众三大主题,以项目化、数据化、指标化的方式,确定市级机关和公共服务部门年度重点服务项目和标准,向社会作出公开承诺,并细化服务内容,制定具体实施措施和序时进度,自觉接受群众监督,确保按期兑现服务承诺。持续开展“开门评机关”系列活动。继续以群众满意为追求,把企业、基层和群众的评议意见作为持续改进机关作风与效能的原动力,在全市范围内开展“千人千企评机关”民主评议、部分重点职能部门的“年中民主测评”、政风行风评议及“勤廉指数”测评等活动,切实改进机关的服务。向社会公开招募作风效能建设义务监督员,开展“啄木鸟”行动,通过联系工作、咨询业务、明查暗访等方式,帮助机关“找差”,增强机关作风效能建设的针对性和有效性。

  六、强化服务效能提升

  全面推进行政服务提速增效工作。按照“集中审批、联合审批、网上审批”的要求,加快推进全市行政服务和行政审批“两中心”一体化建设,进一步清理、减少和调整行政审批事项,加大向上争取力度,努力获取充分授权。积极运用科技手段,加大行政审批信息化建设力度,加快推进中心软件、硬件的规范化、标准化建设,提高网上审批率、一次性办结率和群众满意率。强化监督管理,规范审批服务,加速推进第八轮行政审批提速。深入推进行政权力公开透明运行。不断健全完善政府信息公开的监督和保障机制,拓宽公开方式渠道及内容,做到及时、准确、充分、有效。巩固和创新政务公开载体,加强行政权力库管理维护,进一步改造和完善行政权力运行平台。要对公共企事业单位办事公开服务实行标准化管理,建立健全办事公开、服务标准、岗位责任、服务承诺、投诉处理、监督评议、责任追究等制度,形成一整套规范、严格的内部工作机制和长效管理体制,进一步提升服务水平。积极探索行政机关绩效管理新模式。以机关部门为单位,开展绩效管理工作试点,积极探索绩效管理的新途径和新方法。根据部门职能和重点工作完成情况,进一步建立绩效管理评估指标体系和评估机制,指导并督促试点部门(单位)科学制定年度主要业绩指标,设定工作标准和目标值,分解细化工作要求。科学设置绩效管理各项指标及计分权重,全面探索整体与重点、共性与个性、稳定性与动态性的平衡关系,构建科学合理的评价体系,并逐步向全市推开。

  (中共太仓市委市级机关工委 陈洁)

发布时间:2013年03月04日 14:31 来源:中直党建网 编辑:李佳蕖 打印