要真心实意对待群众

　　做好新形势下群众工作，驾驭好复杂局面，处理好矛盾纠纷，必须深入了解群众，紧紧依靠群众，密切联系群众。实践一再证明，只要真心实意对待群众，就一定能赢得群众的理解和支持。　

　　要带着深厚感情对待群众。感人心者，莫过于情。鱼水相依、血肉相连，是党群干群感情的一贯真实写照，也是我们党的成事之基、制胜法宝。实践证明，哪个地方干群关系好、感情融洽，哪里的发展局面就好、社会就和谐；反之，哪个地方干群关系不好，各种问题出得就多，就会制约科学发展，影响社会和谐。新形势下做好群众工作，必须继承和发扬党的优良传统，像孔繁森、郑培民、沈浩那样，视群众为亲人，与群众交朋友，带着感情、怀着诚意，面对面说掏心窝子的话，实打实办吹糠见米的事，感情上与群众相融、思想上与群众共鸣、行动上与群众合拍，以真心换真情，以信任赢支持，真正成为群众的知心人、暖心人、贴心人。

　　要下大力气解决群众实际问题。“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。群众的关注点，就是我们工作的着力点。一些地方干群关系紧张，往往是忽视了群众利益，想问题、作决策、办事情没有从群众愿望出发，没有照顾到群众利益，没有解决群众关注的实际问题，这是问题的根源所在。要牢固树立群众工作无小事、群众利益重于泰山的观念，站在群众立场看问题，问政于民、问需于民、问计于民，畅通群众反映诉求渠道，真正了解群众的所思所盼所虑所怨；从群众最关心、最直接、最现实的实际问题入手，诚心诚意办实事、千方百计解难事、尽心竭力做好事。

　　要不断增强群众工作本领。当前，群众工作面临许多新课题、新挑战，迫切要求我们不断探索群众工作的新方式、新办法、新机制，切实提高做好群众工作的能力水平。要切实转变工作作风，坚决克服和纠正简单粗暴、行政命令等行为，对群众的诉求善于运用说服教育、协商疏导、示范引导等方法，通过耐心细致的思想工作，消除群众误解，理顺群众情绪，真正把工作做到群众心坎上，收到“春风化雨、润物无声”的效果，实现目的和手段的有机统一。要勇于负责，敢于担当，经常到条件差、问题多、困难大的地方调查研究，解决问题，面对面做群众工作，在实践中提高协调利益关系、处理复杂问题的能力。

　　领导干部要带头深入群众。做群众工作，领导干部亲历亲为，既是为官之德，也是为政之道。尤其是主要负责同志亲历亲为更有说服力，也最容易为群众所接受，是化解党群干群矛盾、密切同群众血肉联系的有效途径。要健全领导干部联系群众的工作机制，各级党委主要负责同志要亲自抓、负总责，带头深入基层，深入一线，到问题最多、矛盾最大、群众意见最突出的地方去解决问题，努力实现好维护好发展好最广大人民群众的根本利益。

　　（作者：刘帅 山东省淄博市桓台县委组织部长）