政府开放日、欢乐大舞台、幸福家乡欢乐游……今年5月6日是浙江省桐庐县举行的第二个 “百姓日”，当地政府推出了12大主题200多项活动，其中有多项公共服务免费提供：全县公交和农村客运线路免费供百姓乘坐；旅游部门发放了5万张免费旅游预约券；24个场次的电影和5场越剧演出可凭预约券免费观看；所有文化场馆、体育场馆免费开放；全县公立医院则免收挂号费，并组织专家下乡义诊；6万多名60周岁以上老人还吃上了免费的“敬老爱老幸福餐”。
在政府开放活动中，216名普通市民走进县政府大院，参观县领导办公室，并参加“政民恳谈会”，主题是“美丽桐庐”建设，县四套班子领导带队，农办、住建、农业、水利、旅游、妇联等六部门“一把手”，接受市民“考官”的现场提问。恳谈会后市民们还与一把手们共进午餐。
“了解才能理解，理解才能更好地支持。”桐庐县委书记毛溪浩说，在桐庐解放纪念日举办“百姓日”，就是让群众更深切地感受改革发展的成果，提升百姓的归属感和幸福感，要把“百姓日”活动办成桐庐特色的民生品牌。
在桐庐县委看来，作为县一级的领导干部，应该把下基层访民情、听民声，作为日常工作的一项重要内容。从2012年初开始，桐庐县通过在全县上下开展“基层走亲”等活动，切实转变干部作风，密切党群干群关系，探索干部直接联系服务群众的长效机制。
具体措施一是建立日常联系制度，变“节气串亲”为“经常走亲”。该县改变了原先走访群众以节日慰问为主的传统做法，在前三个月集中走访阶段，2300余名干部完成了全县183个村、10.3万余农户走访全覆盖，通过全面摸底和创新实践，建立了定期走访、主题走访和走访记录等工作机制，逐渐形成干部主动下基层“走亲、认亲”的良好新风。二是建立民情直达制度，变“上门认亲”为“长期结亲”。通过落实责任网格、建立“民情档案”和对“五类群体十种人员”进行重点跟踪服务等方式，进一步增进干部与群众的感情。三是建立为民服务制度，变“上来办事”为“下去帮亲”。建立以“民情代办、三单三会、团队服务”为一体的三级联动服务体系，结亲干部必须列席村、社区重要会议、参与研究村级重大事项、帮助解决村级难点问题和推动村级重点工作，对涉及结亲网格内群众的重大矛盾纠纷和突发事件必须第一时间到场协调处置。四是建立成效评价制度，变“领导说好”为“亲戚说算”。该县提出“是否进过百姓家、群众是否熟悉你、是否办过惠民事、群众评价是否满意”等“四个是否”作为衡量“基层走亲”成效标准，并建立考评机制。
与此同时，桐庐县在14个乡镇（街道）全面建立了干部住夜值班制度，把为民办事的时间从8小时延伸到24小时，从五个工作日延伸到七天全星期，让乡镇干部从“走读生”到“住夜生”，真正实现为民服务“全天候”。确保全天24个小时“百姓来电有人听、群众来访有人接、突发事件有人管”。
在凤川街道，干部利用夜晚值班时间上门做柴埠区块改造拆迁户的思想工作，仅仅用了3个月左右的时间，该区块570余户拆迁户中已有90%以上完成了拆迁评估。此外，许多乡镇（街道）建立了值班“夜读”制度，加强干部的学习培训、交流互动，不断提高工作能力和水平。
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