把居民“家门口”的事办好

　　我在居委会工作已经整整23年。居民区党组织是最贴近群众的一级组织，党的威信高不高，很多时候要看基层的事情办得好不好。在我看来，基层就得做好关心百姓的“身边事”。在虹储居民区，我们坚持百姓欢迎的事情就多做点，摆花架子的事坚决不做。

　　比如，停车难一直是被反复提及的问题，然而讨论得多、行动得少，研究得多、落实得少。我常常见到居民“买车时兴高采烈，停车时愁眉苦脸”，为了“抢车位”往往一下班就急匆匆往家里赶。我们下定决心，无论如何要解决这个老大难问题。为此，我们召开听证会、协调会、议事会民主协商，将小区物业请出来共同协商，在“大家评，大家议”的氛围中，统一了意见，形成了“绿化上墙挤出车位”——平面绿化变立体绿化的“金点子”。

　　相互推诿、不作为、照着文件说不行，这是最容易的，但是老百姓的“急难愁盼”就没了着落，老百姓的怨气也不会因为你简单一句“法规政策不允许”就消除。群众路线教育实践活动的出发点和落脚点是惠及百姓，让百姓生活更幸福。我们应当找准切入点，确定工作目标，解决群众最关心、最直接、最现实的问题。真正解决一些干部对群众诉求“在口头上落实、实践中落空”的情况。目前，虹储居民区已形成制度，每年年初通过书面征询的形式每家每户了解需求，解决了许多与群众生活息息相关的老问题，也满足了不少群众的新需求。居民群众“家门口”的事办好了、百姓圆梦了，教育实践活动的成效也就落到了实处。

　　当然，服务群众，有好作风是基础，还得要有好办法。我的办法就是：充分发挥居委会自治组织的作用，激发群众的参与热情，共同管理好小区。从1998年开始，我们给每位志愿者发放《服务时间储蓄卡》，把志愿时间都“存”到了“时间银行”，当储蓄满一定额度，“储户”就可根据需要，享受其他志愿者提供的服务。如今，在小区1000多户居民中，有近800人参加志愿活动，志愿者队伍也扩展到了25支。

　　（上海市长宁区虹桥街道虹储居民区党总支书记 朱国萍）