安徽萧县集中开展“为民服务全程代理突击月”活动

　　为深入贯彻落实党的十八大精神，结合开展党的群众路线教育实践活动，切实增强基层党组织服务功能，进一步规范为民服务全程代理工作，推动为民服务全程代理工作制度化、长效化，规范化，萧县集中开展“为民服务全程代理突击月”活动。

　　一是加强组织领导。各乡镇党委及时成立领导组织和办事机构，切实加强对为民服务全程代理工作的领导和指导。党委主要负责同志负总责，分管领导具体抓，相关部门积极配合，努力形成责任明确、条块结合、齐抓共管的工作格局。　

　　二是制定工作方案。将为民服务全程代理工作列入基层党建目标责任考核的主要内容，并制定具体、可操作的工作方案，包括目标要求、机构设置、工作制度、办事流程、代理项目、办事指南等内容。

　　三是落实服务场所。各乡镇设立为民服务全程代理服务大厅至少100平方米，设立意见箱和联系电话。村级要有为民服务全程代理接收点，面积不少于30平方米，各种制度上墙。

　　四是规范工作流程。各乡镇按照利民、便民、规范、效能的原则，切实抓好受理、办理、回复三个环节，及时、高效地办理各类服务事项。

　　五是印发服务指南。各乡镇印发了各类便民服务指南，包括代理项目、办理程序、收费标准、联系电话等，让群众对各类服务项目一目了然。在乡镇服务大厅和村接收点均有便民服务指南。

　　六是切实抓好服务。把搞好服务、真正为群众办实事作为开展为民服务全程代理工作的出发点和落脚点。乡镇服务大厅和村接收点实行首问责任、一次性告知、限时办结和无休日全天候轮流值班制度，做到“让群众办事不出村”。建立长效机制，使为民服务全程代理工作制度化、常态化。