知情动情真情

　　开栏语

　　全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。本报今起开辟“群众路线教育实践活动大家谈”专栏，陆续刊发广大党员干部在教育实践活动中的学习心得、实践体会，以短小精悍、生动鲜活的文笔，反映教育实践活动的进展和取得的实效。

　　群众路线一头连着党心，一头连着民心，中间贯穿的是对人民群众的感情。与人民群众的感情越真挚、越深厚，群众路线就越畅通、越宽阔、越久远。那么，这份感情深与浅的标准是什么，又如何来检验？我想，是否应当体现在以下三个方面：

　　知不知情。对群众之情不知不明，何谈对群众的感情？群众生产生活中最盼什么，最怕什么，最大的难题是什么，最需要的是什么，这是最应知的“下情”；国家当前重大惠民利民政策如何落地，地方改革发展的重大决策怎样执行，解决社会矛盾和群众利益问题的方法对策有没有，这是最应知的“上情”；重大政策出台、重大项目实施后社会各界的反应和反响咋样，群众接不接受、满不满意，这是最应知的“中情”。访民情、征民意、顺民心、解民忧、达民愿，是增进与人民群众感情的最直接最有效方式，而做到“上情下达、下情上达、中情直达”，与人民群众的感情也必然至真通达。

　　动不动情。领导干部如果对群众的呼声不理不睬，对群众的疾苦不闻不问，对群众表达利益诉求的行为认为是找茬闹事，势必与群众隔心、离心，甚至成为群众指向的矛盾体。一些因行政不作为而引发极端事件或群体性事件，使单纯的利益矛盾演变为复杂的社会矛盾，足以说明这一点。真正站在群众的角度考虑问题，对群众的安危冷暖感同身受，做到“乐群众之乐、忧群众之忧、苦群众之苦”，这样的通民心、接地气干部，群众能不欢迎吗？

　　真不真情。做群众工作、解决群众难题，不是空洞的口号，而是实际行动；不是作秀的面子工程，而是“做心”的人心工程；不是一阵风，而是长流水；不是被动敷衍，而是主动服务；遇到矛盾和问题，不是绕道走，而是坦然面对，敢于碰硬，敢于叫真儿，并积极想办法真正加以解决。试想，对群众反映的难题推来推去、转来转去、最终哪来哪去，这样的干部能对党的事业真负责吗？对群众的情感能是真的吗？其实，群众最厌烦、最痛心装腔作势、说一套做一套的干部。对群众动真情，就得来真的，表现在把群众当“家人”、视民事为“家事”，把答应群众的事办到位，把为群众办的好事办好、实事办实，别好心办坏事，更不能“按下葫芦起来瓢”。

　　（作者：艾青 吉林省信访局信息中心主任）