群众的话要“听得懂”

　　听群众意见也是一门“技术活”，这里面有学问。有同志就提出对群众比较委婉、含蓄的意见要“听得懂”。

　　话出众口，意见自然也是“种类繁多”：有些直言不讳、尖锐刺耳；有些言简意赅、金玉良言；有些言不由衷、真假参半；有些不痛不痒、变相奉承；还有些曲径通幽、话外有意。对于真话和假话，大多数干部能辨别。对于逆耳之言，随着群众路线的践行，听得进的人也越来越多。但是，对于那些比较委婉、含蓄的意见建议，有些干部却有意无意，并未仔细听懂。

　　群众有话为啥不直说？原因有很多，如撕不开面子，怕影响融洽的关系；如害怕得罪人，担心秋后算账；问题反映过多次，说了也没用，等等。此外，这也和我们平日里没有养成敢说真话的风气有关。因此，寄希望于一两次座谈会就能畅所欲言，这恐怕是不现实的。对于领导干部来说，一方面要有听意见的诚意，平时多下基层、多听民意，让说真话、听真话习惯成自然；另一方面，也要学一些听意见的技巧。与西方人相比，中国人性格相对内敛，不喜欢直来直去，久而久之，说话也成为一门艺术。比如，梅兰芳先生看了别人的戏，总要赞一声“不容易”，你可以理解为演得这么好不容易，也可以理解为虽然演得不怎么样但也不容易了。因此，对于那些委婉、含蓄的意见建议，要读懂潜台词，群众讲三分，就能猜出剩下的七分。群众的话以鼓励为主捎带着些意见，我们就不可只听到鼓励，甚至把鼓励当赞扬，而忽略了那些看似随口带带过的一两句意见。

　　俗话说，“锣鼓听声，听话听音”。只有善于听意见，对群众的话能多想一层，对照反省再严格一些，才能看到问题、找准问题。