听民声 解民意 排民忧——天津市规划建设交通两委边学边查边改求实效

　　“小区入口处没有牌匾标识，亲朋好友来串门时不好找。是不是能尽快解决？”

　　“小区门口路面什么时候能够平整呢？”

　　“小区没有监控设施，大家对安全问题有些担心。”

　　这是规划建设交通两委开展群众路线教育实践活动以来一次保障房小区座谈会的现场，面对市委规划建设交通工委书记沈东海，小区居民把大家最关心的问题一一倾诉，针对这些问题，相关部门积极进行协调解决，进一步完善保障房相关配套。

　　解决实际问题

　　带头转作风接地气

　　“面对面的交谈，让我们了解到了群众最真实的要求和想法。针对座谈中提及的每一个问题，我们都明确责任人、责任部门和解决问题的时限，主动协调并及时向群众反馈。”在沈东海的办公室，案头的问题汇总清晰地记录了问题起因、解决进度等内容。

　　他告诉记者，反映的问题部分已得到解决，其余正在与相关部门积极协调中，有望近期解决。“比如大家反映的小区牌匾标识、小区增开通往菜市场早点铺角门问题，当场就明确了解决方案；小区门口道路整修硬化这两天就可以完成；而像直接影响百姓出行的周边建设已纳入计划，了解到大家迫切心理，督促相关施工单位要加快进度，今年11月份实现全线贯通。”

　　自教育实践活动以来，规划建设交通两委克服形式主义、官僚主义，带头转作风接地气。尽管时值酷暑，规划建设交通两委领导班子成员身影出现在各重点工程施工一线、基层服务单位，踏踏实实为企业单位和群众解决实际问题。

　　为助推蓟县发展旅游经济，市建设交通委主任窦华港就高速路网项目建设与蓟县主要领导进行交流沟通，“不仅带来了好项目，更让我们看到了作风转变”，蓟县县委书记肖松由衷地感叹道，对于当前蓟县发展而言，可谓雪中送炭。据了解，窦华港近来带队先后深入河东、红桥、河北、北辰、宝坻等多个区县，听取意见建议，并逐项研究解决。

　　方便群众生活

　　举一反三出台新举措

　　记者了解到，自教育实践活动开展以来，规划建设交通两委坚持边学边查边改，强化学习教育，不断在解决思想问题上下功夫。沈东海介绍说，“关键在于把宗旨意识、群众路线真正装到心里，时刻站在群众立场看问题、想问题、解决问题，让群众切实感受到新变化。”

　　自7月10日起，两委机关处级以上领导干部轮流到12319热线接听电话，协调问题并进行回访，截至目前已接听电话399个，回访98件。未来，两委局级领导专项接听将实现常态化，既重接听受理又重督办落实。

　　在近日开展的燃气专项接听活动中，共接到34个热线电话，针对反映的问题当日解决19个，其余也于一周内得到解决；在施工扰民专项接听活动中，共接到42个热线电话，截至8月1日，解决问题25件。8月6日，举行旧楼区综合提升改造问题专项接听活动。接受回访的一位市民说，“市重点工程施工单位夜间施工影响到小区居民的休息，打热线也是抱着试一试的心态。没想到这么快就得到了解决。”

　　在教育实践活动中，规划建设交通系统上下掀起了改进作风的热潮，并实现联动整改、延伸整改。7月28日起，市内六区和塘沽、开发区公积金管理中心率先实现周日服务营业，消息一经传出，网民热评不断，官网点击量近6万次，留言达500多条；7月27日起，国土房管局综合行政服务窗口公休日对外正常开门服务，涉及48项业务；地铁集团在全线60个车站设置86个安检点位，满足群众安全乘车需求；严格地铁文明施工，对4个管理混乱、施工扰民工地停工整改。这一系列举措的出台，得到了市民广泛的认可和赞许。

　　关爱一线职工

　　以良好状态提供优质服务

　　为社会群众提供进一步便捷完善服务的同时，规划建设交通系统对奋战在一线的职工也给予了更多的关注。

　　记者了解到，自教育实践活动开展以来，市公交集团根据征询市民乘客的意见建议，进一步优化完善了线网规划。为确保职工以良好的精神状态上岗，提供更好的优质服务，市公交集团启动了职工休息环境、就餐保障、技能培训等机制建设。

　　截至7月21日，公交集团已建成10个职工休息室，躺椅、足部按摩器、热水桶、报纸杂志等一应俱全。903路司机孟广利说，“每天开车时间这么长，工作间歇按摩放松一下，既休息又减压，感觉挺好。保持自己的良好状态，也是对乘客的一种负责态度。”据了解，第二批30个职工休息室将于近期完工，第三批30个休息室将于8月底完工，实现全覆盖。记者了解到，为解决职工就餐难的问题，公交集团在有条件车队还建立起小食堂，并予以一定资金补贴。