服务群众要注重效率与效果

　　党员干部优秀表现很多，而心系群众往往是“共性”。如何对待群众、服务群众，树立起为民务实清廉的良好形象，是检验党员干部素质的一杆标尺，也是走好群众路线的一道醒目的标尺。

　　要扎实服务群众、树立起良好形象，首先要摆正位置。当前,在一些党员干部身上,不同程度存在着对待群众的“冷漠病”，个别党员干部高高在上,对群众动辄呵斥其“素质低”；面对群众缺乏耐心,遇事推诿塞责。这些不正常的现象已经严重影响到党群干群关系。走好群众路线、改进工作作风,当务之急是要增强干部的 “群众观”,只有干部摆正了位置,真正拜群众为师,当好群众的服务员,才能真正沉下身子走到群众中,也才能发现问题服务群众，解群众之忧。

　　要扎实服务群众、树立起良好形象，还必须抓好载体。我省结合党的群众路线教育实践活动，在全省范围内开展了“机关转作风、为民四服务”活动。立足岗位服务、主动上门服务、优化公共服务和推进阳光服务这四项服务，活动核心是服务群众，活动主体是机关干部，活动内容是转作风，活动主旨是为民。这是辽宁结合实际，贯彻中央决策部署的重要平台。我们一定要牢牢把握好“四服务”这个抓手，做到“规定动作”不走过场，“自选动作”更精彩，既有高度，又有特色，从实际出发创新载体和举措，增强教育实践活动的针对性和实效性。

　　要扎实服务群众、树立起良好形象，关键要看服务的效率和效果。干部的辛苦并不一定必然对应着群众的幸福感。在有些地方，有关部门下大气力办的“民生工程”，民众却不领情？一个重要的原因，恐怕就是缺乏实效。很多情形下，必须注重实际效果，企业有什么具体困难需要政府扶持和解决？市民反映最强烈、最迫切需要解决的问题有哪些？这些都要求我们的干部，把服务作为工作的出发点、落脚点，将服务从理念变成具体行动，把群众是否满意作为检验工作的标准，解群众之所急，纾企业之所困。

　　为民服务，没有大小之分，难易之别。最主要的，就是“不回避矛盾，不掩盖问题”，对人民群众的疾苦要感同身受，要把群众利益当作一切工作的出发点和落脚点。唯有如此，人民群众才能切实了解公仆的服务，深切地体会到党和政府执政为民的宗旨和 “捧着一颗心来，不带一根草去”的赤子之心。