“问得真”更要“做得好”

　　问政于民、问需于民、问计于民，是各地在开展群众路线教育活动中，广泛听取群众意见的普遍做法，其根本目的在于真切了解人民群众对党委、政府和各级各部门的意见建议。然而，“问得真”只是走好群众路线、密切党群干群关系的前提和手段，“做得好”才是检验活动效果的关键。

　　做得好，就必须“问了之后有行动”。以往一些单位在开展活动之处，广泛组织力量下基层、发问卷，搞得轰轰烈烈、热热闹闹。可回去之后，却只捡其中容易做的去做，对那些“老大难”、“硬骨头”问题视而不见；有的甚至把意见搜集回来之后，便束之高阁，偃旗息鼓了，使得“问计于民”变成了“烂尾工程”。“有行动”，就是要对征求来的意见建议高度重视，尤其对于那些群众反映强烈的突出问题，要千方百计采取措施去解决，用实际行动回应群众的关切。

　　做得好，就必须“问了之后有进步”。群众的智慧是无穷的。每一次问计于民，都是一次相关部门和相关工作取得进步的良好契机。在“问”的过程中，要虚心、诚心、有耐心，问得科学、问得真切、问得关键，把群众的真心话问出来、把群众的真疾苦问出来。在“做”的过程中，要认真分析群众的意见建议，科学合理的吸收好的意见，并结合实际，运用于部门自身建设和实际工作中去，改进作风、改进方法、改进形式，推动部门建设和各项事业不断进步。唯有如此，才不会浪费群众的“表情”，才不会被认为问计于民是“走形式”。

　　做得好，就必须“问了之后有回音”。现实工作中，人们往往更注重“问”，对于“反馈”却觉得可有可无。其实不然，每个人在认真提出了意见建议之后，都希望知道自己的意见建议是否被采纳、是否发挥了积极作用。如果每次提了意见之后都“石沉大海”、“杳无音讯”，大多数群众都会失去提意见的兴趣，久而久之，大家也许就不会再有“意见”了。而这对于为政者来说，无疑是十分可悲、十分危险的。因此，每次听了群众意见之后，一定要通过个别回访、回信、回电，或是在媒体综述报道征求意见之后的整改落实情况等多种方式，适时告知广大群众，大家反映的问题解决了多少、还有多少正在解决。

　　“有征求意见、有实际行动、有结果反馈”的问计于民才是完整的、有效的、群众真正欢迎的、有生命力的。（扬剑）