政府“敞开大门”才能走出群众路线

　　近年来，越来越多的群众反映“政府大门越来越难进”，去政府办事，往往要“过五关、斩六将”，门卫的“审查”可谓一个比一个严格：出示身份证、找哪个部门、找哪个领导、办什么事情，然后电话请示，可以见的放行，不想见的借口领导不在赶走。如此看来，现在门卫和政府大门担当起了“分辨”“敌我”和隔离“敌人”的有效工具。很显然，政府部门或相关领导把部分群众当成了“敌人”，背离了群众路线。

　　不可否认，大门一竖，保安一站，对政府机关良好的治安环境、机关干部的人身财产安全起到了积极的作用，维持了政府部门工作环境的秩序。但更多的是随着经济发展的提速和旧城改造的加快，群众和政府的关系出现了日趋紧张的态势，加上基层工作人员对政策的理解、宣传不够，工作方法简单，以及相关部门处理的不及时，很容易激化矛盾，导致上访或群体事件的产生。群众的诉求得不到解决往往会到政府部门“讨说法”。也许这正是政府大门“戒备森严”的原因。

　　消除群众对政府“进门难”的认识，不能仅仅是流于打开大门的形式，若不在作风上转变，只会成为新的形式主义。一方面政府要强化为民意识，去除群众和政府之间的藩篱，畅通政府的大门，同时消除“门难进、脸难看”的问题，以此来提高群众对政府的信任度，改变其对政府的看法。更重要的是另一方面，群众有问题为什么不通过政府提供的正常渠道来解决，而非要通过政府的“一把手”来解决？这说明了相关单位欠缺群众意识和服务意识，重管理轻服务、投诉渠道不畅、问责机制缺失等直接导致了群众对相关单位信任度下降，群众转而直接到政府找领导解决。这就要求相关单位理顺服务机制、缩短流程、完善机制、提高效率、畅通渠道、严格问责，相信做到这些，政府的门槛才会不那么金贵。

　　政府要“敞开大门”，相关职能部门更应该敞开为民办事、服务的“大门”，通过认真学习贯彻群众路线主题教育实践活动，把群众的事情当成自己的事情，深入基层，同群众打成一片，想民之所想，忧民之所忧，让群众的呼声都能被听到，群众的诉求都有回应，只有如此政府才能彻底打开与群众之间的大门，走出真正的“群众路线”。