中国建设银行国际业务部丰富教育手段 持续改进作风

　　国际业务部学习践行党的群众路线，开展形式多样、内容丰富的活动，将群众路线教育实践活动贯彻到实际工作中，将活动效果落实在各项业务发展上，切实体现“为民、务实、清廉”的目标和宗旨。

　　一是精心组织安排。7月10日，杨爱民总经理主持召开国际部党支部大会，动员部署开展党的群众路线教育实践活动，要求全体员工统一思想，深入领会董事长讲话精神，认真查摆“四风”，把教育实践活动和国际部各项工作有机结合，以交易金融业务为重点，把握人民币国际化机遇，加快海外业务布局，牵头推动我行国际化战略，做到整个活动“不放空炮、不走过场、不流于形式、不停留表面”。部门成立了教育实践活动领导小组和工作小组，明确职责分工，精心制定方案，邀请群众参与监督活动实施过程及效果，将群众满意度作为检验活动效果的重要标准，确保教育实践活动落到实处。

　　二是加强理论学习。国际部采取多种学习形式，个人自学、小组讨论和专题学习相结合，读书、讨论、观看影片等多种方式相结合，确保教育效果。第一，采用下发材料个人自学、统一制定自学计划，定期督促自学进度的基本方式；第二，充分发挥党小组作用，根据国际部四地办公的特殊情况，灵活组织集中学习和集体讨论；第三，利用部门例行的“扬帆沙龙”学习讨论平台，组织专题学习和讨论，邀请普通员工上讲台，分享经历、知识和经验。为帮助党员提高党性修养，加强廉洁教育，党支部从7月下旬起持续两周组织全体党员收看学习《学党章 守纪律 正品行警示教育片》。7月31日，国际部党支部书记杨爱民同志主持学习党的群众路线专题讲座，要求全体人员抓住“两个关键”，即抓住关键问题和突破关键环节；推动“两个转变”，即思想意识上的转变和行动上的转变；做到“五个倾听”，即倾听员工心声、倾听部门意见、倾听基层意见、倾听客户需求、倾听合作伙伴；实现“六个提升”，即提升思想意识、提升工作效率、提升服务意识、提升执行力、提升自我约束力、提升团队战斗力，形成“心齐、气顺、风正、劲足”的部门风气。

　　三是持续改进作风。国际部坚持以提升工作效率，转变工作作风为目标，持续强化各项基础管理工作，针对业务处理规范、公文办理流程、服务质量效率等提出标准化和精细化要求，建立了文件反馈情况统计通报制度，制订了《国际业务部管理要求》等制度规范，持续推进作风建设。制度规定，要严格执行出差请假报批制度，部领导、处室负责人出差提前通报各处，部门集中安排工作任务，相关事项合并办理，及时向分行传达工作要求，减少出差开支，减轻分行负担，节约时间成本。7月下旬，国际部三位部领导分别带领三个调研小组，带头“深入基层、深入群众、深入客户”，分赴广东、江苏、山东开展调研，走访相关部门、走进基层网点、拜访重点客户，围绕外汇负债管理、外汇中间业务收入、境内外业务联动、表外业务发展等多方面反映的突出问题展开调研，认真听取基层行反映的问题和意见，现场解决问题，取得积极成效。

　　四是丰富教育载体。除常规的设立意见箱、电子信箱等方式以外，国际部还采取调查问卷、座谈讨论、电话访谈、谈心谈话等方式，打造多渠道、多维度立体框架，广泛征集群众意见，找出群众反映强烈的问题，为下一环节的查摆问题打下坚实基础。活动期间，工作小组还制作了专题展板，定期编制工作简报，在部门网站设立专栏，推进宣传互动，增强了广大员工对此次活动的认识。为增进总分行之间的相互理解，国际部开展总分行岗位互换体验，组织分行人员到总行体验总行工作机制流程，选派管理人员下基层感受市场和客户需求。针对境内外沟通成本较高、联动业务受时差影响开展效率较低的现实问题，国际部设立了海外业务联动专用微信群和贸易金融专业微信群，总行、境内分行、海外机构相关人员加入，形成全天候实时沟通平台，在符合信息管理和保密要求的前提下，及时发布相关业务政策，通报市场动态，对接业务需求，开展线上咨询。微信群在国际业务条线的运用打通了境内外分行、总分行之间的沟通渠道，24小时不间断互动，成为总行听取境内外分行业务建议和群众心声最为直接和简单的渠道，有效提升了市场反应能力和客户响应及服务能力。