【到群众中去】南京：让群众多说真心话 批评话

　　知道问题所在，才能对症下药。在党的群众路线教育实践活动当中，南京市聚焦反“四风”，敞开大门，发动群众说真心话、批评话、刺耳话，真正把群众意见收上来、把“四风”问题减下去。

　　这是几天前南京市委发起的一场“四风”问题意见征询会。会场地儿不大，没有标语，书记坐台上，市委常委坐台下，一根网线，就把市委领导和无数网友连在了一起。虽然对网友的直率有心理准备，但批评意见之多，指向性之强，还是多少出乎市领导的预料。短短1小时，就有1500多条群众意见涌进来，矛头指向南京房价居高不下、修路带来行路难、干部到基层作秀等。

　　这位网友说，是否对各个办证大厅里趾高气昂的办证人员，服务态度差的人员进行监管，公务员上班透明化办公，可以有助于改进作风。

　　“你们酒杯一端成了圈里人，但是和老百姓就自然成了不同的群体。”这位网友对大吃大喝的反感溢于言表。

　　市委领导和市民在网上互动对答，很多职能部门责任人看全程直播，群众意见点到谁，谁跟着紧张出汗。

　　不是自娱自乐，而是开门听意见，更是有问题就改。一位网民的亲身经历，带来了一次现场办公。

　　政府机关窗口单位服务意识不强，便民措施不给力，接到这条意见后，主管部门迅速调整了工作安排，要求错开值班人员休息时间，保证窗口不出现服务真空。今天，记者随机来到房地产综合服务大厅，看到午间值班窗口在正常营业。

　　让普通群众敢说话，说真话，把最真实的意见收上来，为了达到最佳效果，南京市委提出“跳出行政体系征求意见、走近服务对象了解服务需求、发动基层查摆突出问题、到矛盾集中的地方听取诉求”。截至目前，南京市委已经征求到各类基层意见达9939条。群众反映最集中的第一批9个共性问题已经被梳理出来，每一个问题都明确一到两位南京市委市政府主要领导牵头整改。