走群众路线就要“破难解烦”

　　群众对我们的工作满意不满意、答应不答应、高兴不高兴，这是党的群众路线教育实践活动的“试金石”。

　　据报道，沈阳房产部门对“住宅小区物业管理规范化服务”下了大功夫，推出一系列评分细则，对物业管理存在的各种大毛病、小毛病及服务质量动真格。诸如单元门损坏、房顶私搭乱建、消防通道堵塞等等群众的难事烦心事，都在服务质量考核之列。有读者对此评价：“群众要的就是解决实际问题，政府部门就应该这样！ ”

　　办好事、办实事，这是个老话题，也是老问题。因为，在不少地方和单位，类似的提法很 “丰富”，或者停留在宣传上、计划上和口号上，没有具体的行动；或者罗列十件八件、完成三件五件，应付上级，糊弄百姓。这样的“路子”让群众非常反感。

　　走群众路线，就应该从“破难解烦”开始。中央一再强调，学习实践活动要突出实践特色，群众迫切期待解决他们衣食住行中的难事、愁事、烦心事。我们必须不图虚名，不重形式，不搞花架子，集中力量解决一批突出问题，办成一些老百姓普遍期待的实事好事。

　　说难事谈烦事，群众一般都会带点气，我们一定要用心倾听群众的 “牢骚”，到底有什么事困扰着他们。遇事先听听群众怎么说，先问问群众怎么看，虚心接受，认真梳理。群众不满意的时候就是应当反思的时候，群众不满意的地方正是需要改进的地方。

　　破难事解烦事，确实不那么容易。难事烦事，有的是历史遗留问题，有的需要多个部门协作才能理顺，有的是解也解不开的“死疙瘩”。这样的事，确实困扰着群众，让人心有怨言。这样的事，应该做，必须做，而且必须做好。回应群众过上更好生活的期待，就要从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，认真解决好就学、就医、出行、住房、就业等群众反映强烈的突出问题。对于这样的难题，我们要迎难而上，不解决问题誓不罢休。

　　群众的呼声是第一信号，群众的意愿是第一指向。群众的难处我们感同身受，群众的要求我们马上就办。“破难解烦”既要积极创造条件，整合各种资源，着力兴办一批群众普遍期待的实事好事，又要坚持从实际出发，量力而行，不开空头支票，不提不切实际的口号。

　　为群众“破难解烦”是我们每一位党员干部必须履行的义务，而不应作为筹码去交换群众的赞美声。如果我们把“破难解烦”变成一种工作习惯的话，也就把“为人民服务”真正做到了位。