“群众路线大家谈”千字文 领导干部要善解民意

　　每天翻开报纸，打开网络，信息铺天盖地。特别是微博微信的广泛运用，人人都有麦克风，个个都是评论员，如今的中国进入了众声喧哗的时代。对此，领导干部要以广阔的胸怀、清醒的头脑、足够的耐心，倾听、判断和交流，努力从中“寻找最大公约数”。

　　这个时代，对不同声音要有较高的承受度。面对众说纷纭，采取“鸵鸟”政策，一味的不听、不信、不做，显然不可取。群众发出的各种声音，代表不同群体的利益主张。要以“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的态度，尽可能多地倾听社会各方面的声音，充分尊重社会公众的表达权。面对反对声音，立刻反感、压制、打击，更不可取。毛泽东曾说过，“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群众有议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行打击压制。”群众的声音本来就不一致，应让各种观点彼此争鸣、辩论和激荡，从而自然转化，形成统一。

　　众声喧哗中，还要积极关注那些“潜在的声音”。众声喧哗中，但仍有许多声音未被倾听。有些声音被淹没在强大的声场之中，难以被层层传递出来；有些声音说了也白说，没有倾听的人，只能是发发牢骚；更有一些声音，因为没有畅通的表达渠道，完全没有发出来。说得严重点，这些“潜在的声音”往往会形成影响社会和谐稳定的“巨大的压力”。联系群众向下扎根，就要尽可能多接触“沉默的大多数”，挖掘潜在的声音，特别是多听听弱势群体的声音。领导干部不仅要善于做联系群众的“走读生”，还要乐于做倾听群众呼声的“自家人”，更要做敏于留心群众疾苦的“贴心人”。

　　在此基础上，对于不同的声音要有敏锐的判断力。领导干部不能只做置身事外的“评论者”。要能够在众声形成的巨大思想舆论场面前，冷静观察、仔细辨别、科学分析，找准“漩涡”的中心，把握问题的本质。对建设性的意见，需认真对待，在工作中加以落实。对批评的声音，要以有则改之、无则加勉的态度，首先要吸收其中合理的、有益的、建设性的成分。在此基础上，还要分清它们是多数人的意见还是少数人的意见，考虑工作、采取决策应尽可能与公众主流意见一致。不能简单地将网络舆情等同于民意，应防止“多数人”的话语暴力，在这种情况下，也不能逆着来，而要经过事先耐心细致的说服解释工作，争取主流民意变化，实现社会共识。

　　开展党的群众路线教育实践活动，听取民意是活动的起点，注重民意是改进作风的第一信号。更重要的还是要进一步查摆群众反应强烈的问题，解决群众密切关注的问题，真正实现听民声、知民意、解民忧。我们衷心盼望，“从谏如流，改过勿吝”的领导干部越来越多。