走群众路线贵在“密”和“切”

　　看了8月15日本版刊登的《官员“吐槽”于群众路线的意义》一文后，笔者从网上找到该文评论的新闻由头，又从头到尾看了一遍。之所以说“又”，是因为笔者对前一天《南方都市报》刊载的这则新闻已看过一遍。

　　应该说，广东省卫生厅对开展党的群众路线教育实践活动是非常重视的，表现之一就是组织处级以上领导干部以患者身份全程体验了一次患者看病难、医生态度差、处方合格率低以及大型医院门庭若市、社区医院门可罗雀的经历。不过，他们这次受到一些媒体表扬的“微服私访”活动，有两点遗憾值得说一说。一个是“含金量”并不高。因为这些官员们的“体会”早已不是什么新闻，只要有过一次看病经历的人，就有切身的感受，而且，媒体近年来也一直在关注这个话题。另一个是个别官员在遭受医生的“冷遇”时，虽然没有当场表明官员的身份给予批评，但还是向医院领导“告”了一状，使当事医生第二天主动登门赔礼道歉。要知道，医生态度差固然有医生自身的问题，有医院管理教育方面存在的问题，但是，上级医疗卫生主管部门也脱不了领导责任。因此，作为上级主管部门的领导，面对服务态度差的医生，首先应有一种反躬自省的意识。

　　产生这两点遗憾的原因，至少有两条。一方面，这些官员平时有个头疼脑热时，恐怕是找熟悉的大医院领导解决的，自然不会碰到挂号时间长、看病时间短、医生不和气、处方不合格的遭遇。另一方面是服务意识淡化。小平同志早就说过，领导就是服务。要想履行好服务的责任，一个重要前提是领导干部对群众的困难和呼声了如指掌。从这则新闻来看，卫生厅的少数处级以上领导干部对群众看病难的情况还没有完全做到心中有数。有问题不可怕，可怕的是对自身的问题熟视无睹。卫生厅的这一举动表明，他们已在党的群众路线教育实践活动中迈出了可喜的一步，只要坚持下去，就一定能让全省各级医疗卫生单位的状况有明显改观。因此，省卫生厅的这个实际行动值得其他与群众工作和生活息息相关的政府部门好好学习。

　　由此，笔者想到这样一个问题：群众路线怎么走？有两个原则必须把握：一个是“密”，即经常的意思。领导干部要把联系群众作为一种生活习惯来坚持，作为一种工作准则来坚守，不能因为要搞群众路线教育才联系群众，不能因为工作有困难才想到群众。另一个是“切”，即贴心的意思。领导干部要与群众同呼吸，共命运，心连心。有了这样的感情基础，就能做到想群众之所想，急群众之所急。否则，即使天天跟群众泡在一起，也不可能了解群众，更不可能赢得群众的理解、信任和支持。

　　让领导干部自觉做到“密”和“切”，有两个前提不可或缺：一方面，领导干部应该时刻牢记，群众是真正的英雄，是历史的创造者，离开了群众，再有本事的领导干部也只能望洋兴叹。另一方面，在考核领导干部的政绩以及领导干部的使用上要充分尊重广大群众的意见和呼声，让多数群众拥护的人吃香走俏，多数群众反感的人寸步难行。只有这样，领导干部才能对群众的困难心急如焚，对群众的意见坐卧不宁，对群众的建议反复斟酌，才能自觉把群众路线不折不扣地走下去。（尹敏）