比体验更关键的是解决问题

　　8月20日一大早，北京市医院管理局局长扮作患者，全程体验同仁医院就诊过程，一上午就发现并提出多个改进就医流程的小建议。前几天，苏州交通局长在下午最炎热的时候体验“蒸笼车”，当即表示要提前一年完成非空调公交车的更换工作。领导干部到基层走一走、看一看、听一听，体验一下老百姓日常生活的诸多不易，亲身感受工作中存在的问题和矛盾，无疑值得肯定。

　　走群众路线必须来真的。领导干部光坐在办公室里，看看文件听听汇报，难免接触不到第一手情况，了解不到真实声音。离群众和实际越远，就越容易犯形式主义、官僚主义的毛病，想问题、办事情、做决策就越容易出现偏误。没有调查就没有发言权，领导干部必须脱掉“官气”，贴近民意，多去了解百姓忧烦。虽然很多问题不一定非得靠体验才能知晓，但亲身经历后往往感受会更深。这种体验值得提倡，可以更多一些。

　　当然，体验不是目的，比体验更关键的在于真正解决问题。比如挂号难、看病难，局长不去体验肯定也心知肚明，但更重要的是，大家不会满足于局长体验之后光提点小意见，而更希望领导能从全局和长远出发来点大动作，让这个突出问题不再严重困扰老百姓。现实中的很多难题也是这样，类似的体验以往并不少，但真正被彻底解决的并不多，这也为老百姓所诟病。凡举就医、就学、就业、出行、社保等民生问题，关乎人们切身利益，领导们都应该在深入了解实际情况的基础上出实招、求实效，真正为群众排忧解难。如果领导干部体验了一把，走了个过场，浅尝辄止，没了下文，老百姓还是会戳脊梁骨的。

　　解决问题，不可能一体验就灵。现在改革发展过程中，特别是民生领域遇到的一些问题，不是一两天形成的，解决起来也不会一夜完成。但正因其难解，所以更不宜久拖，否则只会累积出更多的风险和弊病。我们希望领导干部多去基层一线察访，多去群众中间调研，但更期盼当下一些突出问题能够尽快抓准症结，尽早得到针对性解决。