实打实举措 心贴心办事

　　“大爷大娘，咱小区的噪音消除了没有？”

　　“现在没有那么大的嗡嗡声了，我们每天能睡个踏实觉了！”。

　　看到天津市人民检察院第一分院的几位检察官走进小区，在树下乘凉的老人们迎上来，一边给检察官们扇着大蒲扇，一边亲热地聊起来。这是记者日前跟随检察官对一起“噪声污染案”进行回访时见到的一幕。

　　孙大爷等业主几年前购买了这个位于河北区繁华路段小区的住宅房屋，今年年初，小区写字楼的开发商在住宅前安装了三台中央空调并开始使用。一到夜间，巨大的噪音令居民尤其是老人无法入睡，严重影响了身心健康。孙大爷等业主诉至法院，在法院审理期间，开发商将中央空调关闭，案件审结后，开发商重新开启中央空调，居民们继续受到噪音的侵扰。无奈之下，孙大爷等业主找到检察机关申诉。检察机关深入调查取证，在法院的配合下，这起噪声污染案最终圆满解决，开发商对空调及冷却塔进行了整改，居民的合法权益得到维护。

　　群众的事无小事，群众的事一定要办好。群众路线教育实践活动开展以来，一分院进一步完善了案件回访制度，坚持追踪情况，直到问题得到彻底解决，群众真正满意为止。

　　从7月份至今，一分院相继完善推出了“一上门、两张卡、三公开、四告知、五服务”等一系列便民措施。“一上门”即对不方便到检察机关来访申诉的群众，检察干警主动提供上门服务；“两张卡”即对不属于检察机关管辖的案件，向群众发放注明管辖机关联系电话、行车路线等内容的卡片。属于检察机关管辖的案件，发放注明申诉案件应提供的各种书面材料、注意事项等内容的卡片；“三公开”即要求案件审查过程公开透明；“四告知”即要求对初次接待来访群众要尽一次性告知义务，告知其所享有的权利，举报、控告、申诉所需要的各项材料，对其所反映问题的有关法律规定、法律程序等；“五服务”即与社区结成“法律共建单位”，目前已与和平区新兴北里社区、南开区富力城社区等结成“法律共建单位”，推出为社区提供免费法律咨询、免费法律知识培训、协助调解民事纠纷、为烈属和伤残军人提供免费法律服务、为特困人群提供免费法律援助的“五项义务法律服务”。

　　“为更好地密切联系群众，我们近日又研究制定了包括丰富联系群众渠道、建立群众感情培养基地、健全培训帮带机制、着力提升群众工作能力、加强检察业务建设、着力提升执法为民能力在内的六项措施。”一分院党组成员、政治部主任闫浩介绍说。

　　选定2至3个社区、困难村作为群众感情培养基地，组织干警走进社区、走进农村，了解群众诉求，增进群众感情；每季度选派青年干警到信访接待室参与信访接待工作，积累做群众工作的经验；完善案件公开处理答复机制，通过公开答询、公开听证等方式释法说理和疏导答复，增加案件处理的透明度和公信度……一项项实打实的举措，将进一步密切检察干警与人民群众的血肉联系，为群众路线教育实践活动增添新的亮色。