重庆市地税局：以纳税人为本 打造服务型地税

　　8月28日，记者从重庆市地税局获悉，群众路线教育实践活动开展以来，该局通过走访市场主体、召开座谈会、发布微博消息等方式，广泛征集纳税人意见和建议，经过初步梳理，总结出办税程序复杂、效率不高、税收宣传不到位、执法行为不规范等问题。

　　目前，市地税局已开始着力整改，出台并落实了延长12366接线时间、精简报表资料等九项便民措施。下一步，该局将建立以纳税人需求为导向的满意度调查机制，通过了解分析纳税人需求，提高服务层次水平，为纳税人有效解决办税过程中遇到的难题。

　　为了让纳税人缴税更便利，该局将尽可能推行涉税事项网络化办理，如网上办税、网上申报等，对信息系统能自动生成或内部共享的资料和数据，则不再让纳税人重复填写、报送。

　　为提高办税效率，该局会对纳税人需要办理的税务登记、减免税审批等业务进行分类梳理，形成《重庆市地税系统办理涉税事项操作手册》。

　　如何让纳税人缴“明白税”？市地税局每出台一项文件，配套的解说资料便会随之通过网站、微博、12366热线、纳税人网络学校等途径向纳税人发布。

　　此外，该局还将建立税务稽查准入制度，规范稽查部门的检查行为，减少检查次数，缩短检查时间，要求做到无计划不检查，无举报线索不检查，防止滥用税收自由裁量权。同时，强化市局与区县局处理投诉的联动工作机制，及时、妥善处理纳税人的合理诉求，充分保障纳税人的合法权益。