内蒙古人社厅：找准“靶心” 立说立改

　　内蒙古自治区人社厅在群众路线教育实践活动中边查边改，着力改善民生，强化优质服务。

　　破解重点难点问题，着力在工作上形成合力。内蒙古人社厅在教育实践活动中，着力解决广大群众普遍关心的就业创业、社会保障、人事人才等问题，针对民生领域的重点工作，集中精力全力推进。为实施好自治区创业就业工程，人社厅从相关处室单位抽调骨干力量组成创业就业工程推进办公室，协调各处室、单位、各盟市落实创业就业工程的实施工作。为优化人才发展环境，成立了厅人才工作协调小组，研究制定人才发展中长期规划和工作计划，统筹人才工作相关处室单位开展工作。把“从群众中来，到群众中去”的工作方法外化于行，抽调干部到基层服务窗口、经办平台等工作一线蹲点锻炼，走出机关大院，下基层、接地气，帮助指导基层服务平台完善工作机制、规范服务方式，同时在工作一线了解情况、接受锻炼，提高了做好新形势下群众工作的能力。

　　坚持边查边改边建，着力在制度上形成统一。从教育实践活动一开始就着手建立长效机制，坚持边查摆、边整改、边建章立制，认真做好规章制度的废、改、立、行的各项工作。重点对《厅系统信访窗口服务质量标准规定》、《政务公开规定》、《人大代表建议、政协委员提案办理规定》、《门户网站及办公自动化管理办法》等与为民服务、规范工作直接相关的36项规定办法进行修订。建立完善直接联系群众制度，落实结对帮扶机制，每个帮扶点和联系点选派2名干部驻点工作。实行干部联系贫困户制度，干部以处室为单位与困难家庭结对帮扶，着力帮助群众解决生产、生活中的实际困难。厅所属各单位也积极完善相关制度措施，推进为民服务优质化。社会保险事业管理局实行处级领导干部轮流信访接待及局长信访值班制度，及时处理群众来信来访；医疗保险基金管理局实行“下基层办实事转作风”联系点制度，制定15条工作纪律，实现“一站式服务”，建立局领导定期督查工作机制；人才交流中心建立中心文化交流制度，在内蒙古人才网建立了党的群众路线教育实践活动学习交流专栏。

　　提供优质民生服务，着力在服务上形成品牌。把与民生工作密切相连的处室单位作为重点，寓管理于服务，以服务的方式体现管理。把优质服务窗口评选表彰纳入到活动中，在总结标准化窗口试点单位经验的基础上，在全系统建立落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制，完善工作流程，规范办事程序，健全服务标准，推进服务工作的精细化。