让群众路线活动扎根在基层——新疆邮政公司扎实推进党的群众路线教育实践活动

　　8月以来，新疆邮政公司以实际行动密切党群干群关系，放下架子、扑下身子，深入到基层一线和群众中，通过走访客户、慰问家庭、置身班组、体验生产环节，与客户零距离接触，关心员工生产生活，与员工一起吃吃苦、流流汗，干在一起、学在一块，使群众路线教育实践活动成为砥砺思想作风的“磨刀石”，密切上下关系的“连心桥”。

　　融入地方 服务群众

　　8月22日，第三届自治区道德模范评出，新疆邮政员工吐尔地白克·艾力甫荣获“第三届自治区道德模范提名奖”，在他的身上，蕴含着邮递员扎根基层、爱岗敬业、无私奉献、服务社会的高尚精神和时代风采。同时为弘扬邮政员工的精神，中国邮政与光明日报社还联合开展了“寻找最美邮递员”大型评选活动，得到了社会各界的关注和好评。

　　作为自治区行风评议重点单位，新疆邮政公司自觉将党的群众路线教育实践活动与行风建设工作有机结合起来，坚持一手抓教育实践活动，一手抓行风建设，始终着眼于人民群众反映的最突出、最强烈的问题，在全区各营业网点、支行对外公布11185、11183、95580服务投诉电话，公布监督电话，设立意见簿，拓宽广大客户反映问题、提出建议的渠道，变被动接受意见为主动征求意见，认真查找自身工作存在的不足，坚持边学边查边改，真查真改，做到七个“着力”：一是着力新业务宣传。充分发挥邮政“三流合一”的优势，向用户推介数据库商函、代开税票、电子商务、邮乐购等新型业务；二是着力改善营业环境。投入资金对网点进行装修改造，更新服务设施设备，方便群众用邮；三是着力提升服务能力。加强营投服务人员的教育培训工作力度，采取招录前考察、上岗前教育培训、职业技能鉴定、岗位练兵等多种方式不断提高营投服务人员的业务素质和操作技能。及时合理增减营业台席，满足客户需求，缩短业务量峰值期及客户的等待时间；四是着力加快邮件时限。在保证安全的情况下提高班车的准点率。降低分拣分发差错率。乌鲁木齐邮区中心局电子分发系统上线，使省际报纸提前12个小时、省际杂志提前了24个小时投递；五是着力改善投递服务。加大投递车辆配备，加快信息化终端设备配置，加强邮件传递时限的监控，切实解决影响邮件传递时限的问题；六是着力解决邮件破损。加强营业收寄环节邮件收寄制度的执行，保证邮件封装质量。对进口破损邮件严格按照相关规定办理，做好邮件查验赔偿工作,提升邮政售后服务质量；七是着力转变服务作风。全面推行“首问负责制”、“服务承诺制”等规章制度，增强主动服务意识，狠抓窗口投递人员服务规范，推进窗口人员“双语”培训，为用户提供更加方便、快捷、安全的邮政服务。

　　关爱员工 服务基层

　　活动开展以来，新疆邮政公司加大深入基层力度，主动倾听员工呼声，组织开展了“四个一”活动：即置身一个班组。公司领导及三级经理以普遍员工身份置身一个生产班级，跟班作业，就员工思想、班组管理、邮件时限、服务质量、安全生产生活等方面与员工进行面对面的沟通交流，听取员工意见建议；体验一个生产环节。深入到一个生产环节，嵌入作业流程，全方位体验生产作业组织情况，掌握员工所想、所需、所盼，找准影响和制约企业发展的突出问题，提出解决问题的对策和措施；走访一个客户。走访客户、了解客户服务需要，积极改进营销模式和服务方式，促进服务质量的逐步提升；慰问一个家庭。走访慰问一个生活困难员工家庭或劳模、先进员工家庭，走近他们的生活，了解他们的生活状况，为他们排忧解难。

　　新疆邮政公司领导建立了教育实践活动联系点，深入联系点，到支局所和职工家中了解情况。各部门将活动与工作实际相结合。各支部纷纷走进困难职工家庭、先进典型家庭、基层员工家庭和离退休人员家庭中，宣讲当前邮政发展形势，帮助员工解决实际难题。

　　秉承“企业发展员工受益”这一理念，新疆邮政公司在健康持续发展的基础上，积极维护员工合法权益，为员工积极办好事、实事。组织各邮政单位基层优秀员工赴喀纳斯考察疗养，活动一经实施，就受到了基层员工广泛欢迎。截至8月末已有640余名员工疗休。

　　边学边改 转变作风

　　在党的群众路线教育实践活动中，新疆邮政公司认真广泛征求各个层面对开展教育实践活动的意见和建议，广泛收集、认真剖析“四风”问题，从而促进工作作风转变，提高工作效率和质量，推进新疆邮政“二次创业”。

　　在改进文风会风上下功夫。针对会议多、文件多的现状和意见，规定能以电话、电子邮件、QQ群、工作通知等安排的工作不再发文，机关部门日常性工作以规范性通知等形式下发，不再发文件。文件内容开门见山，直奔主题，避免“空、浮、虚”；控制简报数量和篇幅。对各类会议进行及时梳理分类，能以视频方式召开的会议，就不组织集中会议；提倡开短会、讲短话、发短言；对于可不开的会议，坚决不开，简化会议申请批复流程。

　　在深入基层调研上下功夫。实行下基层季度计划报送制度，统一协调安排组织综合检查组，避免多头、频繁下基层，减轻基层工作负担；轻车简从，减少陪同，严格按规定标准接待；调研检查提倡务实，少听汇报，多深入基层了解掌握实情，多发现和解决问题；公司领导下基层开展检查调研等工作，要由基层单位据实填写廉政表，杜绝不廉洁行为。

　　在改进工作作风上下功夫。加大工作督办力度，对确定的落实事项，根据进度和时间要求及时催督办，提高事项处理速度和质量，改善以往部门间、部门与专业间沟通不畅、协调不够的现象，提高工作效率。在业务发展上，积极倡导团队营销、方案营销和项目营销，确保员工合法权益。

　　正如新疆邮政公司党组书记、总经理王春力所说，把党的群众路线教育实践活动作为新疆邮政改革发展稳定工作的助推器和加油站，以为民务实清廉为目标，促进作风转变、能力提升、团结稳定，积极融入并努力为自治区跨越发展和长治久安贡献力量，持续推进新疆邮政“科学发展，后发赶超”。