自觉坚持和贯彻党的群众路线 不断提高服务职工能力和水平

　　群众路线是我们党的根本工作路线。党在任何时候都必须把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。在工作中，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。当前，全党正在深入开展群众路线教育实践活动，对于保持党的优良作风，进一步密切党和人民群众的血肉联系，更好地凝聚人民群众的力量，推进实现中华民族伟大复兴的中国梦，具有十分重大而深远的意义。

　　自觉坚持和贯彻党的群众路线，必须体现在我们工作的各个方面、各个领域。工会作为党领导下的工人阶级的群众组织、作为党联系职工群众的桥梁和纽带，其工作本身就是党的群众工作的重要组成部分，更应该是自觉践行党的群众路线的模范。具体而言，就是要自觉坚持走中国特色社会主义工会发展道路，认真履行工会的基本职责，不断增强服务职工群众能力和水平，真正成为职工群众的贴心人、娘家人、暖心人。

　　坚持一切为了职工，维护好实现好发展好职工群众整体利益

　　工会践行党的群众路线，首要和核心的问题就是要解决好“为了谁”的问题，就是要自觉地把竭诚为职工服务作为全部工作的根本出发点和落脚点，把职工呼声作为第一信号，把职工需要作为第一选择，切实为职工群众服务，努力维护好他们的整体利益。

　　大力推进和谐劳动关系建设，维护职工经济物质权益。当前，职工队伍已发生了深刻变化，劳动关系状况复杂多变。工会作为劳动关系矛盾的产物，必然是构建和谐劳动关系的重要推动力量。在推进构建和谐劳动关系中，工会要站在构建和谐劳动关系的最前列，主动适应劳动关系的新变化，加大对劳动关系分析研究力度，探索新形势下构建和谐劳动关系的特点和规律，尤其通过有效维护职工合法权益，最大程度取信于职工群众，把工会建设成为构建和谐劳动关系的强大组织力量。同时，充分发挥工会在社会管理和公共服务中的协同作用，进一步督促企业履行社会责任，有效凝聚各方力量，推动形成职工得实惠、企业得效益、经济得发展、社会得稳定的和谐劳动关系新局面。特别是要将工会组织密切联系职工的先天优势，以及长期做职工群众工作所积淀的经验和资源，纵向到底、横向到边的自上而下的完善组织体系和工作网络等转化为工会及时了解和掌握劳动关系信息动态、有效预防和化解劳动关系矛盾的有利条件，在构建和谐劳动关系中更好地发挥工人阶级和工会组织的重要作用。

　　大力促进企业职工文化建设，维护职工精神文化权益。当今时代，企业文化越来越成为企业凝聚力、创造力的重要源泉，越来越成为企业竞争的着力点；同时，职工队伍的整体素质决定着企业的命运。当前，面对不断深化的企业改革，还有相当多的职工不理解；面对日趋激烈的市场竞争、岗位竞争，还有相当多的职工不习惯；面对日新月异的新知识、新技术，还有相当多的职工不适应；面对“一切向钱看”等不良社会思潮，还有相当多的职工受到严重影响。为此，工会要大力促进企业职工文化建设和创新，引导广大职工坚定理想信念，树立社会主义荣辱观，把个人的价值追求融入到企业发展、民族振兴的实践；解放思想、与时俱进，正确看待改革发展中出现的矛盾和问题，坚定改革的信心和决心；增强学习意识，提升学习能力，不断提高知识水平和业务技能，把个人的理想抱负化为立志图强、创造崭新业绩的实际行动，形成企业快速发展与职工全面进步的良性互动。同时，充分发挥工会职工宣传文化阵地作用，利用职工书屋、职工文体协会等载体大力开展喜闻乐见的职工群众广场文化活动和职工文化艺术节、体育节等活动，满足职工尤其是青年职工的精神文化需求。

　　顺应职工群众需求，不断探索服务职工新体制新机制新方法

　　随着改革的不断深入，我国的社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，职工队伍的状况和结构也发生了重大变化，出现了许多新情况新问题。面对这种形势，工会服务职工、维护职工权益，决不能仅仅满足于已有的工作框架和格局，而必须进一步深入企业、深入职工、深入实际，注意听取广大职工群众的呼声，并不断扩展工作领域、丰富工作内容，创新工作方式，以更好地满足广大职工群众的新期待新要求。

　　创新组织体制，把广大职工组织起来。以深化党工共建为载体，不断优化建会环境，确保“哪里有职工，哪里就有工会组织”。通过创建项目工会、楼宇工会等组织形式，最大限度地把包括农民工、灵活就业人员在内的各类人员吸纳到工会中来。加大区域性、行业性基层工会联合会和联合基层工会组建力度，实现工会组织全覆盖，把广大职工紧密团结起来，听党话、跟党走，不断巩固党的执政基础。同时，大力规范基础工作，以模范职工之家建设为载体，不断拓展延伸，努力把基层工会建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、制度完善、职工满意的“职工之家”。

　　创新工作机制，为职工办实事解难事。工会真正把职工群众放在心中最高位置，就必须把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，推动健全党政主导的职工群众权益维护机制，扎扎实实为职工群众做好事、办实事、解难事。全面推进市、县（市）区工会职工服务中心建设，不断拓展帮扶职能，扩大帮扶范围，提高帮扶实效，并向镇（街道）、社区（村）、企业全面延伸，方便就近靠前地开展特困和大病救助、就业和就学帮扶、医疗互助互济以及在收入分配、社会保障、安全卫生等涉及职工切身利益问题的服务和保障；深入开展以“职工诉求工会组织代言、职工事务工会干部代理”为内容的“双代”制度，面对面心贴心实打实的服务职工，不断满足职工之需、不断增进职工福祉；长期开展“走企业、强服务、促发展”主题活动，深入基层、深入企业面对面与职工交流，动员和引导职工与企业抱团取暖、共渡难关，促进全市经济平稳较快增长；不断改善职工劳动和生活的条件，完善一线职工带薪疗休养和优秀农民工享受城市住房保障制度，在不断推动职工学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的基础上，朝共同富裕方向稳步前进。

　　创新工作方法，助职工实现全面发展。习近平总书记4月28日在同劳模座谈时强调，“必须紧紧依靠工人阶级发展中国特色社会主义”，深刻阐述了工人阶级在新的社会历史进程中的地位和作用。工会组织要引导和动员广大职工群众自觉把个人的追求与社会经济发展紧密的结合起来，在各条战线、各个岗位上苦干、实干、巧干，创新、创业、创优。充分利用工会“大学校”作用，不断创新劳动竞赛和技能培训机制，搭建职工“尽展其才”平台，为职工岗位成才创造更好的条件，提供更多的机会，实现个人成长梦。同时，也要引导广大职工切实增强历史使命感和责任感，始终做弘扬中国精神的楷模、始终做凝聚中国力量的中坚，自觉践行社会主义核心价值观，牢固树立勤奋学习、终身学习的理念，刻苦钻研科学文化知识，不断提升劳动技能和创业本领，争做知识型、创新型职工，争做高素质、高技能人才；保持良好的社会公德、职业道德和家庭美德，始终保持积极向上的心态，自觉做文明公民，凝聚建功立业的强大正能量。

　　坚持职工满意标准，努力建设学习型服务型创新型工会组织

　　践行党的群众路线，最终的体现，是要将职工群众满意不满意、拥护不拥护、答应不答应作为衡量我们各项工作的根本依据和最高标准，工会工作同样如是。为此，在开展群众路线教育实践活动的过程中，工会要注意将职工群众的满意度作为整改问题的方向、转变作风的着力点，把教育实践活动的成效体现到推动改善民生和解决职工切身利益问题上来，让各项工作实实在在取得进展，让职工真切感到工会是自己的娘家。

　　当前要重点提升工会干部学习力、服务力和创新力，努力打造“学习型、服务型、创新型”工会组织。提升学习力，系统学习中国特色社会主义理论体系，尤其要牢固树立科学发展观，不断提升战略思维和创新思维能力；自觉把学与用、知与行有机结合起来，将学习成果转化为推进科学发展的本领、指导工作的具体思路、解决瓶颈问题的措施办法。提升服务力，在工会干部中深入开展以“了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变”为内容的“三解三促”活动和企业劳动关系状况大调研活动，沉到百家基层企业调查研究，及时了解和掌握辖职工群众的所思、所想、所盼；同时，大力推进工会干部“双代”制度，依法、无偿、快捷地为职工解难事、做好事、办实事。提升创新力，结合工会工作实际，深入推进以“万人评议机关、首问负责制、服务承诺制、干部内部交流轮岗制、失责追究制、效能公示制”为内容的“一评五制”，激发工会干部始终“在岗、在行、在状态”，并勇于创先争优，在服务职工群众和加强自身建设积等方面积极探索、不断创新，通过扎实有效的工作，努力把服务落到实处，收到实效，在维护职工合法权益，团结广大职工为实现中国梦而奋斗的进程中发挥应有的作用。