送上门的意见更珍贵

　　有些地方和单位，对到基层调研听意见很重视，但对送上门的意见却不闻不问。为什么？

　　送上门的意见，一般是指投在意见箱里的，存在于基层反映、街谈巷议、网民批评中的那些群众意见，这种意见往往是匿名的，反映的问题更具体、更直截了当、更尖锐，处理起来也有一定难度。如果一个单位还没有处理这类意见的制度机制，如果一个干部仅仅想做个“太平官”，选择敷衍了事，碰到这样的意见就一定会视而不见绕着走，群众的反映和意见，必如泥牛入海。

　　送上门的意见虽然看起来琐碎繁杂，有时还真伪难辨，但往往体现的都是些活生生的具体矛盾，对于改进作风而言，价值更高，意义更大。把这些意见的价值发掘好、利用好，就要在注重“面对面”听取意见的同时，更加注重“背靠背”，多采取设置意见箱、开通专线电话等方式，让群众在毫无顾虑和担忧的情况下说出心里话，把更多有价值的意见引进门来，收集好、处理好，并给群众一个满意的答复，如此专心用力，必收事半功倍之功效。