换位思考 倾听群众的每一个声音——甘肃省住建厅狠抓整改落实提升服务质量

　　在省住房资金管理中心，记者看到，一份份《住房公积金业务办理须知》发放给缴存单位和缴存职工，引导他们办理业务；缴存银行14个网点的详细地址张贴在办理大厅的醒目处。相关部门负责人表示，这些做法一方面方便缴存职工及时了解政策信息，另一方面可以有效减少因政策、程序不清楚而造成的矛盾和不便。

　　对于已参加交纳住房公积金的城镇居民来说，贷款购房时，首选住房公积金低息贷款。作为省住建厅的窗口单位，住房公积金服务事关群众切身利益，社会关注度高。自开展党的群众路线教育实践活动以来，群众普遍反映省住房资金管理中心营业厅面积小、条件差，服务网点少，领取程序繁杂，办事效率低。

　　群众反映强烈的问题，就是整改工作的重中之重，省住建厅党组换位思考，下决心狠抓措施落实，增强服务意识。首先，进一步简化工作流程，提供高效便捷服务。其次，调整工作职能。对住房资金管理中心原有资源进行科学合理的整合，增设监察稽核工作部和城关、安宁业务受理大厅，为职工住房公积金的缴存提取提供便利。

　　“电梯时常出现故障”“办公大楼配套设施陈旧落后”……针对这些群众普遍反映的问题，省住房资金管理中心多次与相关物业单位沟通，更换了新电梯。另一方面，在业务大厅安装排队叫号机、增加等候坐椅，增装三部咨询热线电话。同时，为杜绝使用虚假合同进行住房公积金骗提、骗贷的现象，邀请兰州房地产交易中心工作人员现场驻点办公，实时查询获取缴存职工的房产交易和备案信息；采购电子印鉴甄别系统，引入中国人民银行个人征信系统和身份证识别系统，进一步保证合同及相关信息的真实有效。

　　这些整改工作的落实，得到了社会各界的肯定。前不久，兰州三毛厂的职工通过甘肃省交通广播电台等媒体对省住房资金管理中心的工作人员提出了表扬；兰州理工大学71名职工还专程为省住房资金管理中心送来了锦旗。