把门开大 把头带好 把事做实 踏石留印

　　集中解决人民群众意见最大最集中的 “四风”问题，对农行上海分行而言，就是要把门开大、把头带好、把事做实、踏石留印，真正体现党的群众路线教育实践活动成果。

　　把门开大 虚心听取群众意见

　　党员干部身上的问题，群众看得最清楚，最有发言权。上海农行坚持开门搞活动，通过召开不同层次的干部员工座谈会、发函征询、问题查摆等八种方式，真心诚意地征求群众的意见建议。在今年上海破纪录的持续高温期间，分行党委班子成员分头深入教育实践活动联系点，把“走出去”和“请进来”相结合，围绕服务“三农”、小微企业、实体经济和反对“四风”等重点，来到田间地头、乡村农户、小企业主和基层员工身边，听取当地政府、种养殖户以及农资零售商对农行金融服务的意见。全行各级领导坚持听真言、查实情、问作风，共收集整理具有代表性的意见建议5大类36条，为下阶段开展作风建设、营销体系建设、简化流程及业务指导、队伍建设和人文关怀等方面的整改工作打下了扎实基础。

　　把头带好 充分发挥表率作用

　　上海农行自教育实践活动开始，就要求各级领导自觉把自己摆进去，谈思想、查问题、改作风，在党性党风锤炼中把头带好，发挥好示范引领作用，务必做到“五带头”，即：带头加强学习并撰写心得体会、带头听取意见、带头批评与自我批评、带头转变作风、带头整改落实，以自身表率作用，带动全行活动取得扎扎实实的成效。在走一线听取意见阶段，从分行党委班子开始，各级领导干部坚持查问题、摆“四风”、开展批评与自我批评，对反映集中的问题查细查实，落实整改，帮助基层一线和客户解决实际困难，形成上行下效的良好风气，有力地推动教育实践活动深入开展，给全行400余个网点和万余名干部员工带来了转变作风、以实际行动践行党的群众路线的新气象。

　　把事做实 集中反映行业特色

　　要真正转作风带行风，核心在于服务 “三农”、服务小微企业上见实效，把党和政府的关怀送到广大农民群众和小微企业的手中，充分体现国有大型银行主力军和国家队的作用，同时要坚决倡导反“四风”，勤俭办行。

　　上海城乡一体化的统筹发展对我行服务“三农”工作提出了更高要求，农民群众更是充满期待。上海农行专注在积极支持都市现代农业和城乡一体化发展中实现“强农”目标，在切实优化农村地区基础金融服务中实现“惠农”目标，在不断推进产品创新和服务推广中实现“富农”目标。

　　服务小微企业着眼“四重”。一是重制度创新。强化对小微企业的增信服务和信息服务。二是重产品创新。主动应对网络金融发展趋势，加大小微特色产品的推广力度，持续执行小微企业经济资本系数倾斜政策。三是重管理创新。近日，上海农行在张江高科技园区、杨浦国家创新型试点城区和紫竹高新技术产业开发区中设立三家中小企业科技金融服务中心，专门为科技中小企业提供高起点、高标准、高质量的金融服务。四是重主动服务。构建流程简明、产品丰富、管理有效、服务到位的小微企业金融服务体系，使广大小微企业客户“进得来、贷得到、贷得快、贷得好”。

　　同时，我们遵从中央八项规定和总行关于改进工作作风规定的28条要求，大力倡导增强节约观念、固化节约习惯、培育节约文化，从节省每度电、每滴水、每张纸、每粒米和每滴油抓起，厉行节约，全行呈现出勤俭办行的新气象。

　　踏石留印 着力固化活动成果

　　教育实践活动一定要见实效。一是着力形成实践成果。要强化“为民”理念，以职业理想为引领，充分调动和发挥员工的工作积极性、主动性、创造性；要弘扬“务实”作风，着力实施分行新三年发展规划，全力服务实体经济，促进上海经济转型，争做上海建设国际金融中心、构建新型产业体系、构筑城乡一体化新格局、建设宜居城市的排头兵和促进派；要在服务“三农”、服务小微企业上实现新突破，保持好“清廉”成果。二是着力形成制度成果，避免教育实践活动“一阵风”。要认真梳理现有的机制与流程，对服务“三农”、服务小微企业、服务实体经济、风险防控、“共产党员示范岗”创建、“一先两优”评选等经实践检验，在改进作风、密切联系群众方面行之有效的制度要长期坚持；对不适应新形势的制度要抓紧修订完善。要大力弘扬改革创新精神，将在教育实践活动中形成的新鲜经验常态化、制度化，有效建立起长效机制。三是着力形成文化成果。要认真总结教育实践活动在密切联系群众、改进作风方面所形成的新经验与新做法，提炼归纳活动中所取得的思想文化成果，丰富上海农行企业文化和精神文明建设的思想宝库。