为民办事 群众满意是标准

　　建设全国一流的服务型政府，推进一流省会城市建设，太原正向着自己的梦想砥砺前行。

　　去年起，太原市委、市政府在全市开展“向人民汇报，请人民评议”、为人民群众“办实事、解难事”活动，从广大群众最关心、最直接、最现实的问题入手，千方百计解决好群众关心的就业难、看病难、上学难、住房难等问题。

　　汇报评议，既让政府职能部门感受到了民意压力，促进了领导干部作风的转变，也为进一步改进工作指明了方向。

　　“民有所需，我有所应”——能办的事马上办

　　8月30日清晨，初秋的太原多了些凉意。穿过火车站北边狭长的通道，就是迎泽区文庙街办的幸福巷。脚下厚厚的尘土、空旷的居民楼及正一车车往外运输的垃圾，告诉我们，幸福社区的居民正在搬离。

　　一个打进“向人民汇报，请人民评议”直播间的电话改变了这里上千户居民的命运。“火车站背后的幸福巷，特别脏乱。每天生活在这里，一点也不幸福。”节目录制现场，一位市民反映。

　　4月21日起，历时一周的2013年“向人民汇报，请人民评议”活动在太原电视台演播大厅拉开帷幕。接受民意大考的部门由去年的10个增加到12个。一场场评议如同一场场考试，一个个尖锐的问题就是评议部门的考题。

　　“从外省迁户口回太原，档案放在人才市场半年了，可户口依然没有解决。”市人社局当场承诺今后将代办时限缩短为半个月。“汾河景区的救生艇玻璃碎了，救生设施是否该经常维护？”市住建委当场承诺第二天就办理，并加强日常检查。“我家住在皇后园村在建高铁沿线，那里的建筑垃圾堆积如山。”市环卫局在10天内就将堆放的2万余立方米建筑垃圾搬了家……

　　认真倾听，不推诿，不懈怠，能办的事马上办，12个部门一把手雷厉风行的工作作风给现场和电视机前的观众留下了深刻的印象，也让广大市民看到了职能部门为民办事一诺千金的真诚态度。

　　“不搞花拳绣腿，视群众为亲人”——难办的事创造条件办

　　百姓关心什么，政府就关注什么；群众反映什么，政府就解决什么。作为汇报评议活动的延伸，5月9日为群众“办实事、解难事”活动再次启动。

　　对于带有共性的问题，今年的评议共梳理成市级重点承诺73条。省委常委、市委书记陈川平，市长耿彦波对重点事项进行逐条审阅，先后两次对修改完善承诺提出具体意见。要求各级各部门按照公开承诺的时间表、路线图及工作要求，对事项办理情况“一周一报告、一事一回访”。

　　针对吃菜贵的呼声，太原市物价局承诺让市民每日吃上“四种一元菜”。从承诺到推出，不到20天时间，今年5月，省城六大超市所有门店及平价商店就推出了四种一元以下的蔬菜，市政府拿出1000万元价调基金补贴给企业。每日“四种一元菜”引动太原菜价下降，7月中旬在全国36个大中城市排名中太原位列第31位，比活动开展前降13位。

　　8月24日，山西省省长李小鹏在太原考察指导时认为，太原“一元菜”的做法特别好，让普通百姓特别是困难群众生活有保障，对市场有信心。市长要高度重视“菜篮子”，把“菜篮子”和其他商品的物价控制好，物价低了太原市就为全省作了贡献。

　　本来想着环境卫生有人管就不错了的幸福巷居民，没料到被整体纳入了政府的棚户区改造。“高兴啊，定的是8月5日签协议，我3号就签了。”幸福巷第一个签协议的69岁铁路退休职工李成喜告诉记者。之前幸福社区曾多次想整体改造，可因地块小又有高度限制始终没人愿意开发。

　　市房管局开通“产权办证直通车共产党员专列号”，8.7万户居民受益；市卫生局推出新农合 “先住院后付费”诊疗服务模式，惠及150万参合农民；市教育局基本解决了1.75万名外来就业人员随迁子女的入学问题……

　　为确保件件有着落、事事有回应，太原市纪委监察局成立督查组，定期督查，听取汇报，跟踪督办，并建立了系统完善的量化考评数据库，推动问题解决。从“被动干”到“主动干”，从“慢作为”到“比着干”，围绕民生难题，太原市直各部门不断创新思路和举措，形成了争相赶超的局面。

　　“照镜子，找差距”——主动出击解决群众的实际问题

　　两年的评议活动，人们惊喜地发现，太原市直部门的政绩观变了，工作作风变了，畏难情绪少了。不管群众反映的问题，一个部门是否能解决，先领回来，再主动协调相关部门去解决，评议活动的“正能量”正在全市形成辐射效应。

　　“虽然两年‘榜上无名’，但也不敢有丝毫懈怠。我们邀请200多名基层代表，主动征询意见与建议。”太原市民政局局长任建忠告诉记者。

　　今年24岁的王俊伟现在太原市委讲师团工作，说起只有高中文凭的自己能有这样一份工作，他满是感激。2011年复员后，母亲股骨骨折，单亲家庭的他很是困惑。“没想到，民政部门针对特困退役士兵推出了优先安置的政策。”经过双向选择，去年11月王俊伟顺利就业。太原市多年累积下的169个特困退役士兵，如今有119个找到了满意的工作。

　　卫生系统的“听群众心声，请患者评议”活动，教育系统的“向家长汇报，请家长评议”活动，国税系统的“倾听纳税人心声，敬请纳税人评议”活动，娄烦、阳曲、清徐等县的“向人民汇报，请人民监督”活动等，纷纷以太原市的评议活动为契机，照镜子，找差距，倾听群众呼声。

　　“面上工作点上抓，点上工作要开花。”太原市物价局局长孟小军的工作思路，折射出时下许多太原干部以解决群众最迫切的问题为抓手务实的工作作风。哪里有群众不满意的地方，哪里就是工作的着力点，已在太原蔚然成风。

　　“这里是即将搬迁的双塔烈士陵园，也是我们未来的幸福园，两年后我们将住进宽敞明亮的新家。”幸福巷居民刘永梅满怀憧憬地说。