“活动聚能”驱动“服务升级”

　　“开展党的群众路线教育实践活动是提高干部素质、提振奋斗精神、提升服务水平的重大机遇，必须以好的作风扎扎实实开展好教育实践活动！”贵州省委常委、省委秘书长廖国勋在省委办公厅党的群众路线教育实践活动工作会上发出动员令，这也成为全厅同志的普遍共识和自觉行动。　

　　教育实践活动开展以来，省委办公厅以“抓学习教育提高干部素质、抓作风建设提振奋斗精神、抓工作创新提升服务水平”为抓手，一丝不苟学习、一针见血查摆、一诺千金整改、一如既往实干，确保活动开展不偏、不虚、不空。

　　汲取“营养剂”，防止“软骨病”，在深化学习教育中进一步提高素质能力　

　　活动一开始，省委办公厅的学习教育就从多个层面立体式推进。在学好几本书的同时，各种生动的主题教育也次第展开。

　　7月26日上午，省委办公厅班子成员带领50余名机关干部来到中共贵州省工委旧址纪念馆，瞻仰革命前辈的光辉业绩。在《魂系乌蒙——中共贵州省工委斗争纪略展》一幅幅图片、一件件实物、一个个场景面前，许多同志感叹：“那时的革命者们舍生忘死，太伟大了！”、“如果今天面临类似的考验，我们会如何抉择？”刚进办公厅工作不久的年轻同志代蕾对记者说：“以前不了解这些历史，看到昨天革命者们的悲壮和惨烈，觉得今天幸福生活的来之不易，应该好好珍惜！”　

　　8月14日一整天，在省委大会堂西楼第十一会议室，省委办公厅在家班子成员及处室负责人、年轻同志60余人齐聚一堂。省委办公厅原主任向阳生、省委党校副校长汪建初、惠水县委书记万庆华作群众路线的辅导报告，并与参会同志讨论交流，气氛异常热烈。“请三位领导给我们讲解下如何养成事事从实际出发、处处为群众着想的思维和习惯”、“请万书记结合基层实际，介绍下如何处理维稳和维护群众利益的关系”，讨论式的学习一直持续到下午下班，大家仍意犹未尽。老领导的丰富经验、学者的理论思考、基层的具体实践在这里汇聚，让省委办公厅的同志分享了一顿如何做好群众工作的思想“大餐”。

　　得益于教育实践活动的“引擎效应”，学习成为省委办公厅的又一强劲旋律。集中讨论学、主题讨论学、每月读书会，报刊上、电视上、电脑上……一切可以学习的机会都不容错过，学习热潮一浪高过一浪。　

　　秘书一处创办了每次半小时的“微”讲座，在工作之余、工作之中见缝插针地进行培训交流，已开展《政府的媒体应对》、《养成追问式学习的习惯》2期；秘书三处结合工作特点，白天忙事务、晚上“晚自习”，紧扣中央八项规定和省委十项规定，采取案例教学方式，及时总结服务省委重要会议、重大活动的有效做法，分析存在的不足，提出改进措施；文书处开展“头脑风暴”学习交流活动，在轻松自由的氛围中激发思想火花；信息处举行“知识共享、能力共进”业务能力测试，开展重大紧急突发事件信息处理实战演练，交流工作感悟。

　　“学习方式的创新进一步激发了学习兴趣和活力，学习的效果大大提高，增进了同事间相互了解，增强了‘问题意识’和‘作风自觉’，还锻炼了业务能力水平”，文书处（法规处）处长胡勇感言。

　　开门纳诤言，真诚找差距，在深入转变作风中提振创先争优的奋斗精神

　　党的群众路线教育实践活动一开始，省委办公厅就敞开大门，自我“曝光”，采取走上门、请进来、沉下去、设信箱、发信函等方式，真心诚意地请群众提意见、揭短处、点“穴位”，全面查找“四风”方面存在的突出问题。

　　面对省委办公厅目光向下、改进服务的真诚姿态，基层单位敞开心扉——“希望在牵头制定重大政策性文件时，充分听取基层群众意见，强化服务基层意识，增强文件的针对性和可操作性。”　

　　“建议完善省委重要会议、重大活动的预通知机制，让基层有充足时间准备和安排，减少对日常工作的影响。”

　　面对省委办公厅问计求策的诚恳态度，老同志们吐露心声——“建议厅班子每年安排时间与离退休老同志见见面，多听听离退休老同志的‘声音’。”　

　　“建议坚持定期向老同志通报情况，及时通报办公厅重要活动、重大人事变动、机构调整及大院重大管理措施等，让老同志既能及时掌握情况，又能帮助做好宣传解释工作。”　

　　面对厅领导班子“出汗”、“排毒”的信念决心，厅机关干部职工实话实说——“经常加班加点，干部职工非常辛苦、压力很大。建议尽可能执行带薪休假制度，让干部职工得到适当休息和恢复。对因工作需要不能享受休假的，要按规定落实相应的补贴。”　

　　“广开渠道加强干部职工的学习培训，多创造外出培训机会，让大家多学知识、开拓视野。特别是为工人和临聘人员提供更多学习培训机会。”　

　　开门焕新风，“沉底”长力气。把群众请进来直言“四风”之害，让自己沉下去倾听真切呼声，为省委办公厅党员干部带来一次自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的思想荡涤、精神“刷新”。　

　　“工作八年，参加过几次活动，但这次活动聚焦‘四风’的力度、征求意见的广度、查找问题的深度前所未有，听到厅领导在会上自揭短、自亮丑，真心诚意征求意见，自己很受震动。”厅办公室干部段利涛说。

　　整改实打实，“成效”变“长效”，在深度推进工作创新中提升服务水平

　　广泛听取意见，目的是要找准问题、迅速改进提高。对收集到的70多条意见建议，省委办公厅立即分门别类地梳理、分解、督办，力求用扎实的整改拧紧密切联系群众的螺丝钉，让群众从教育实践活动一开始就看到变化、见到成效。　

　　8月19日下午，省委办公厅召开第二次老同志座谈会，通报全厅工作情况，专门就老同志提出的意见、关心的问题进行落实和答复。厅主要负责同志出席会议，面对面向老同志说明情况，与老同志们交心谈心，现场明确每年向老同志通报工作2次以上。　

　　9月5日上午，保卫处处长陈涛与西湖路派出所、南明堂居委会的同志一道，从省委大院家属区31号楼开始，逐家走访交流，把进出大院门禁卡送到每家每户，并对前期工作的不周之处表示歉意。这是针对老同志和住户们反映“实行门禁管理后进出省委大院不方便”采取的具体行动。

　　在狠刹“四风”转作风的同时，省委办公厅立足服务省委，努力从多层面把活动成果变为制度成果、实践成果。联合有关部门在“金黔在线”开通“书记省长——群众直通交流台”，更加畅通了省委书记与普通群众联系的桥梁，获中央督导组高度评价；按照省委要求，牵头召集研究起草制定了《关于进一步精简会议和文件的规定》、《关于进一步压缩规范各类节庆论坛展会活动的规定》等8个制度，积极融入省委进一步转变作风、推动发展的工作大局中。　

　　省委办公厅内各处室（单位）通过对照学习，反思总结，以“细致、精致、极致”为目标，结合工作实际，苦练“创新内功”，从工作方法、制度建设等方面找到创新目标和“突破”路径。

　　翻开《省委办公厅2013年度创新立项项目和各处室创新工作措施汇编》，厅各处室的创新举措、预期创新效果一目了然——省委机要局建设完善省、市、县加密视频会议系统，为省委、省政府及省直部门安排紧急工作、处置重大突发事件提供技术支持和应急服务保障。

　　秘书三处、电子政务处依托电子政务内网建设办公厅会议报名系统，规范会议报名方式，大大提高名单收集时效和会议承办工作准确度。　

　　文书处为实现“单兵全能化”，使每位同志以最快速度掌握核心业务，将各项复杂工作流程全部梳理成图。拿着这本流程图，只要按图索骥，各类业务如何处理一目了然，刚到部门的“新手”干起工作也得心应手。

　　秘书一处制订了《文稿起草规则》、《文件运转及值班规则》等10个具有操作性的工作细则，实现安排工作靠制度、落实工作按规范、对照工作有标准。　

　　行政处制定的工作标准既定性又定量，如在制定会议服务标准时，会场续水间隔量化到分钟，坐椅、话筒摆放位置用直线码齐，杯子摆放统一精确到规定角度等，体现了精细化服务、高标准要求。

　　教育实践活动凝聚起的正能量，驱动省委办公厅服务水平跃上新高，获得干部群众的认可和肯定。

　　一位大院住户给分管保卫工作的厅领导发来短信：“今日上午，我去办公厅保卫处报告我家新购私车停车难问题。退休两年多后，我第一次去办公厅请保卫处解难。深感处长们的工作既有原则更有热情，使我倍感舒心和温暖！也深切体会到用制度治乱保生活区平安的必要性和重要性。谢谢！”

　　省委原副秘书长、省委政策研究室原主任丁济康用一阕《赞南明堂新气象》直抒胸臆：“一湾碧水秀南滨，欣看机关景象新。职能清晰张正气，东风化雨喜雏音。锦江春色耒天地，大院新颜茹苦辛。实干兴邦作表率，小康同步气凌云！（记者 冉斌 肖菡 武传君）