把“送上门的群众工作”做好做实

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声的窗口，是体察群众疾苦的重要途径，是党的群众工作的重要组成部分，是“送上门的群众工作”。信访部门把“送上门的群众工作”做好做实，就必须用真感情服务信访群众，用真本领推动化解信访难题，用群众真认可衡量信访工作成效。

　　用真感情服务信访群众。我们必须带着感情、带着责任、带着政策去做群众工作，而不是带着情绪、带着压力、带着困惑去做群众工作；对每一位信访群众，都要用真心去化解心结，用真情去消除隔阂，让群众感受到信访工作浓浓的“人情味”。

　　用真本领推动化解信访难题。做好信访工作，不仅对事业要有感情、对工作要有激情，还要有推动解决群众合理诉求的能力和水平。我们必须坚持与时俱进，善用法治思维和底线思维，活用群众工作方法和观念，巧用法律、政策、行政等手段，多用教育、协商、疏导等办法，不断提高信访工作水平，真正让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

　　用群众真认可衡量信访工作成效。党的群众路线教育实践活动过程，是接受群众监督、让群众来评价的过程，群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，是检验活动成效的重要标准。我们要从长远的角度去思考信访工作科学发展的问题，构建文明信访、和谐信访和平安信访，不断提升信访部门的公信力，为推动江西与全国同步全面建成小康社会作出应有的贡献。