哈尔滨以知促行服务于民

　　信访问题关乎社会和谐稳定，能否做好信访工作是对各级党委、政府执政能力的考验。有数据显示，作为第一批开展教育实践活动单位，截至目前，哈尔滨市受理群众信访批次和人次同比分别下降18%和12%，案件办结率达80%以上，息诉息访率和稳定率达90%以上。这一成绩的取得，归功于在哈尔滨市委市政府主要领导带动下，各级领导干部深入群众中现场接访、有效化解矛盾于初级阶段的务实举措。

　　在党的群众路线教育实践活动中，哈尔滨市从群众最关心、最关注、最盼望的信访、就业、居住环境等民生问题做起，高标准要求、高质量推进，确保全市教育实践活动深入开展，学习教育、听取意见环节取得实际成效。

　　压力，层层传导。市委常委带头认真开展自学、集体学习，交流体会，查摆“四风”问题。全市各级领导班子和领导干部认真贯彻中央和省、市委有关要求，学习先一步、认识深一层、实践实一着、解决问题好一筹，市直各部门各单位也认真开展了丰富多样的主题实践活动，全市各级党员领导干部普遍建立活动联系点，深入基层听取意见，先后召开征求意见座谈会1226次，发放征求意见函65387份，深入基层调研2275次。

　　在深入学习、听取意见的基础上，市委常委班子初步查摆出群众观念树立得不够牢固等11个方面的问题，查摆出个人问题85个。各级党员干部也都对自身存在的问题进行了初步查摆和剖析。

　　意见，通过不同渠道汇聚。各部门各单位坚持开门搞活动，深入群众听取意见建议，围绕“四风”查找问题。通过发送征求意见函、设置意见箱、召开座谈会、个别走访等形式，广泛征求和听取基层党员干部群众的意见建议，并在哈尔滨新闻网开设网上征求意见专栏。截至目前，全市各单位共确定特色载体活动268个，各单位共征求群众意见13900余人次，收集意见建议7203条。

　　问题，立行立改。根据听取的意见建议，哈尔滨市针对群众反映强烈的问题进行强力整改。如对物业管理缺位问题，该市通过制定物业收费、管理、准入等9项制度和标准，清除32个资质不够的物业公司，确保年内实现既有住宅物业管理全覆盖。

　　此外，针对群众关注的公车私用问题，该市制定出台关于进一步严肃公车配备管理使用和车改纪律的规定，由有关部门组成142个督查组，结合“12319”群众举报线索，重点查处个别党员干部一边享受车补一边变相使用公车、公车私用、调入非车改单位仍享受原单位车补等重点问题，全市共查处市属单位公车私用138件，处理有关人员83人，73名党员干部受到诫勉谈话、通报批评、责令检查等处理。

　　截至目前，各区、县（市）累计组织各类培训班、学习会、交流会逾千次，参与学习的各级党员领导干部人数达到49610人次。各地查摆出涉及经济发展、社会稳定、民生改善等三大方面存在的突出问题1650个，内容涵盖机关作风、市容环境、信访维稳等10余方面内容，已解决问题1056个。（常春晖）