上海市金融系统：学习搞得“活”、问题找得“准”、整改抓得“紧”

　　教育实践活动开始以来，上海市金融系统各单位努力把“学习教育、听取意见”这一基础性环节抓好抓实。

搞活学习

　　金融系统各单位高度重视学习教育，普遍制定了明确的学习计划，在引导党员认真自学必读书目和习近平总书记一系列重要讲话精神的基础上，强化集体学习和专题讨论，保证了学习的效果。

　　领导带头学。上海银行每周三下午举办专题学习会，党委班子成员和中层干部围绕群众观点和群众路线开展热烈讨论。农行上海分行、交行上海分行、工行数据中心等单位党委领导以专题党课的形式，与广大党员干部交流分享学习体会。中行上海分行、海通证券、农商银行、大众保险、泰富中投、人保财险上海分公司、广发银行上海分行等为党员干部安排了多场专题辅导报告。

　　向先进典型学。工行上海分行、国泰君安证券公司邀请基层干部员工，围绕关心员工、凝聚员工、促进业务发展和做好群众工作等内容，给党委领导班子和中层干部上党课，工行上海分行还组织开展了“我是谁、为谁做、做什么、怎么做”大讨论。安信农业保险公司邀请全国劳模作报告，并组织干部能力提升小故事分享会，帮助党员干部拓展群众工作视野。建行上海分行组织开展“员工故事会”，教育党员向身边服务群众的先进典型学习。

　　创新形式学。东方证券开通党员学习平台，将学习内容推送至每个党员面前，并发起“改进作风、从我做起”等微话题讨论，从文化理念和价值观角度弘扬群众路线和群众观点。长江养老保险公司以“焦点访谈”的现场互动方式，邀请老员工讲述成长历程，分享他们对党的群众路线教育实践活动的理解和认识。爱建股份围绕“重振爱建光荣传统”，拍摄专题影片，并充分利用《爱建报》等宣传平台，大力宣传公司历史和以往党内集中教育实践活动的经验和成效，调动大家参与活动的积极性。　

找准问题

　　金融系统各单位坚持开门搞活动，通过召开座谈会、个别访谈、领导赴联系点调研、网络征求意见、问卷测评、客户满意度调查等形式，多层面、多途径征求意见建议，力求问题找得准、找得像。

　　面向基层听意见。太保集团结合以客户需求为导向的转型工作要求，以“走基层、改作风、优服务、促转型”为主题，集团党委成员赴县级网点等基层单位开展联系走访活动，了解职工诉求，增进与群众感情。富国基金为更好征求群众意见，将动员大会的参会对象扩大到全体员工，并对由第三方咨询机构实施的职工满意度调查数据进行分析。华安基金通过公司OA系统的党务公开专栏、工会网站、党员微信群、BBS等新媒体，广泛征集群众意见。同时，举办“假如我是总经理”演讲会，以喜闻乐见的方式收集可行性强的意见建议。安信农保召开富有特色的反思会，查摆公司班子和班子成员存在的“四风”突出问题。中信兴业注重听取青年员工的意见和建议，组织近年来新进青年员工座谈交流。

　　面向服务对象听意见。上海股交中心在听取单位内部职工意见的基础上，主动把意见征求范围延伸到挂牌企业、拟挂牌企业、会员单位、机构投资者、个人投资者等市场参与主体。交行上海分行注意通过重点客户交流会、客户沙龙、客户问卷调查、聘请第三方公司进行客户访问等方式，真心诚意地听取客户的意见建议。农发行上海分行走访市农委、市金融办、市银监局、人民银行上海总部，面对面听取意见。

　　注重对原始意见的分析研判。金融系统各单位在征求意见过程中，既注意原汁原味收集基层意见，又注意对群众意见进行综合分析，并辅之以相关材料的印证和补充，努力做到“不虚”、“不空”、“不偏”。国际集团在深入调研的基础上，分别形成意见征求汇总情况报告和调查问卷分析情况报告两份材料，将集团系统领导干部“四风”方面的问题概括为14个，为有的放矢地开展好教育实践活动奠定了基础。东方证券注意从近年来公司领导班子年度综合考评反馈意见和民主测评结果、公司党员领导干部民主生活会征求意见情况、公司监事会对高管人员履职情况的评价结果等材料中分析查找问题。

边学边改

　　金融系统各单位坚持把查找问题、解决问题贯穿教育实践活动的全过程，边学边改、边查边改，以立说立行、即知即改的态度和行动赢得民心。国际集团针对群众提出的基层员工与集团领导平时工作上接触机会少，对集团领导不熟悉、不了解甚至不认识等问题，立即着手在OA内网上开设“集团领导”专栏，将集团领导班子基本信息向全体员工公布。同时，着手对中心组学习制度进行修订和完善，增加学习次数，扩充学习内容，进一步加强领导班子的思想政治建设。浦发银行针对群众提出的要增强忧患意识、加快战略转型的问题，抓紧筹备设立上海自贸区分行，抢抓历史机遇。针对群众反映的网点不够多、便捷性不够高的问题，明确要在上海等地区开设100家金融超市。针对群众反映的开户体验不够好、运营效率不够高的问题，安排党员干部深入分支行第一线运营岗位，体验并指导运营工作。建行上海分行针对基层提出的分行管理部门服务意识不强的问题，组织开展了送培训下支行活动。针对基层反映的会议多、陪会多、会议效果不理想的问题，着手完善会议管理制度，加强会议管理，尽可能压缩会议和培训的数量和规模。上海银行积极推进文件的无纸化传递，并尽量减少不必要的文件的编制，提高办公效率。人民银行上海总部、中国银联厉行节约，公务接待、外出调研、产品发布仪式等精打细算，一切从简。申银万国证券将2011年工作作风整顿活动中残留下的“死角”和活动后“复发”的问题作为当前整改重点，进一步提高服务一线、服务基层的能力。