山东省法院确保审判执行工作规范化 “四心”工作法让群众顺心安心

　　“请问老大爷，您有什么事情？”9月16日上午11点，省法院信访办接谈员刘耀逊热情地给来访的老大爷让座后，耐心地询问，这是他一上午接待的第三名来访群众。

　　来访的老大爷叫赵曰来，是滕州人。他被人打伤，打人者被判刑1年2个月。他认为判刑过轻，遂到省法院来反映情况。详细了解了案情并看了相关文书后，刘耀逊现场跟枣庄中院刑庭法官进行了沟通，让赵曰来到中院再申请复查，赵曰来感叹：“来这一趟真值得。”

　　热心接待来访群众、耐心询问来访事项，是省法院“四心”工作法的体现。省法院院长白泉民介绍说：“开展群众路线教育实践活动以来，省法院经调查发现，个别法官存有特权思想、衙门作风，对待群众态度麻木、冷漠；有的工作不细心，在办案中存在瑕疵，损害了当事人的合法权益。”为了彻底解决这一问题，7月份以来，省法院全面推广“四心”工作法，即“接待当事人热心、倾听诉求耐心、审判案件细心、解决问题诚心”

　　“四心”看似是态度上的小问题，实则能解决大难题，再审立案庭的蔚波法官对此深有感触。今年3月份，她受理了一个申请再审的案子，经多次组织听证、调解，将心比心，辨法析理，8月份调解成功，买方一次性支付了欠款。一则长达15年的案件证明：“只有耐心倾听，细心了解案情，才能对症下药。”茌平县法院判决茌平县某乡政府偿付杨玉洪工程款，可到今年初仍未得到执行。省法院执行二庭邹永春法官受理这一案件后，靠着细心、耐心，经多次协调，最终促使双方达成调解协议。

　　“要提高办案质量，让群众的合法权益得到维护。”在实践“四心”工作法过程中，省法院审管办主任孙英认为，“四心”就是要保证当事人每个环节的诉讼权利，在每一个案件的实体、程序上都不能出现瑕疵。为此，省法院出台8个共计300多条的规范性文件，加强审判管理，确保审判执行工作的规范化。（记者 吴允波 通讯员 李峰 肖春燕）