辽宁省工商局创新思路问政问需问计于民 “眼睛向外”解难题“眼睛向下”听需求

　　不是关起门来“闭门造车”，而是“眼睛向外”与“眼睛向下”双措并举——一边关注群众的最真实需求，一边解决基层业务。辽宁省工商局在开展党的群众路线教育实践活动中展现出的这一新思路惠泽群众。

　　“对工商登记细节不太懂，能不能给我们搞一堂专题讲座？ ”几天前，面对省工商局局长李成军，辽宁东鹰电器集团有限公司负责人“理直气壮”地提了要求。让这名负责人惊喜的是，李成军不仅立即应承下来，而且当即就安排相关处室负责人尽快登门“开讲”。

　　这是省工商局 “万名工商干部进万家企业”大走访活动中的一个小画面。为了摸清企业、群众最真实的需求和期待，省工商局“眼睛向外”，调动尽可能多的方式倾听企业与群众呼声，集纳最真实的意见和建议。

　　从面向全省企业发出的一封公开信，到“万名工商干部进万家企业”大走访活动的全面开展，再到公布监督电话和收集意见的电子邮箱，省工商局通过“眼睛向外”，将更多触角延伸至省内各个角落，边听呼声边服务。

　　省工商局“眼睛向下”，则是将注意力更多地集中在工商系统的基层单位。 “基层工商所是履行监管职能的一线，也是工商全部工作的基层。 ”李成军一语道破“眼睛向下”的重要意义。为此，省工商局厘清基层业务需求、找准并解决重点难点问题，让全省工商系统“固本强基”。目前，全省工商所已经有90%通过规范化建设和检查验收，今后全省基层工商所的硬件和软件还将有进一步提升。

　　省工商局“眼睛向外”与“眼睛向下”的最终指向是为全省经济发展创造良好的外部环境，提供优质公共服务，并维护消费市场的公平正义。

　　上半年，围绕我省经济发展大局，省工商局整合、完善服务发展措施24项、480余条；按照高效、便捷、简化的要求优化准入服务，较好地完成了18.5万户新市场主体的登记注册；依托12315和“一会两站”受理消费投诉举报9.4万件，为消费者挽回损失1156万元。