湖北省总工会：决策 把职工满意放首位

接待大厅要不要？服务中心如何建？湖北省总工会直面问题听意见——
决策，把职工满意放首位

　　随着社保体系的完善，困难职工人数逐年下降，普通职工的需求日趋多元，工会帮扶工作如何与时俱进？

　　湖北省总工会决定将地方总工会“困难职工帮扶中心”全面升级为“职工服务中心”，并在企业试点“企业职工服务中心”，扩大工会服务面，为全体职工提供维权、帮扶、文体、生活、代办等一站式、全方位、多层次服务。

　　11日晚8点，孝感市政府一楼会议室，省直及市州、企业工会系统112名负责人围坐一起，就修改完善《省总工会关于进一步加强职工服务中心建设的若干意见》听取意见。“从去年9月下发第一份意见草案，到今天这份最新出炉的征求意见稿，已多次赴基层调研，听取意见，修改了20多次。今天，把大家请到这里，就是为了进一步完善顶层设计。”省总工会副主席谭必元开门见山，“决策，要把职工满意放在第一位。各位，有意见请直言。”“职工服务中心需设接待大厅，我不认同。”武汉铁路局工会副主席刘建敏直陈意见，“铁路局点多面广，职工有需求登录‘武铁在线’服务平台，一站式解决。局机关人少地紧，设置接待大厅不现实。”“应建尽建，这是‘一刀切’，省总工会应该分类指导。”神农架林区总工会生活保障部部长金星菊接过话头，“在此之前，地方工会有困难职工帮扶中心，大中型企业有职工之家、职工俱乐部，社区也有服务站，工业园区有行政中心，都是服务职工的平台。如何升级，避免重复建设？”“两位的意见十分中肯！请大家提意见就是要自我革命，立查立改。”负责执笔意见稿的省总工会生活保障部部长刘长胜解释，服务中心建设宜统筹兼顾，因地制宜，因企而异，可采用新建、改建、充实、联建等多模式，也可采用网上网下相结合方式，只为服务关口前移，职工满意。

　　“职工书屋还有必须设置吗？”中建三局工会副主席李淼磊抛出的问题引发共鸣。“图书室成摆设，多媒体培训室人员爆满。”“不设图书室，书直接发到职工手上更受欢迎。”“职工需要专业化书籍，大众类阅读量低。”代表纷纷“吐槽”。

　　“建立职工书屋的目的是方便阅读，至于形式，可以再论证，省总工会不搞硬性要求。”谭必元边听边记，认真回应，“老员工喜欢职工书屋，青年员工青睐电子阅读，如何均衡？各单位可以组织问卷调查，征求大家意见。”

　　“工会资源有限，窗口服务项目太多：维权、帮扶、文体、生活、代办……有必要吗？”中铁十一局工会工作部部长张小林发问。

　　“从实际出发，因需而设，是总原则。”谭必元说。

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　　会议持续了3个多小时，各种“火药味”十足的意见建议被省总工会负责人一一记下，他们表示，将认真研究后吸收到修改稿中。

　　编后

　　近年来，因决策不当引发的矛盾纠纷屡见不鲜，践行群众路线，就是要把群众真正当主人，做决策多听群众意见，不搞“一刀切”，不搞拍脑袋工程，把好事办好、实事办实，真正打造民心工程。