陕西省工商局：为企业为群众搞好服务

　　陕西省工商局坚持从群众最关注的事情做起、从企业最关心的事情办起，深入查找自身问题，主动加强和改进市场准入、市场监管、消费维权工作，满腔热忱为企业、为群众做好服务。

　　活动之初，省工商局就确立了“深入一线察实情，扑下身子抓整改”的工作思路，局领导和处以上干部深入基层工商所和企业、市场，带头“接地气”，实地找问题，从三方面征求意见。一是普遍征求部门单位意见，先后征求73个省级部门、24个市政府分管领导或副秘书长、13个市级工商局党组、27个省局机关和直属单位党支部以及省局领导联系点“原汁原味”的意见建议325条；二是突出职能特点征求意见，省局主要领导到我省11户重点企业实地走访，邀请省人大代表、政协委员来省局机关服务大厅、12315申诉举报中心、网络交易电子取证中心等视察，聘请政风行风特约监督员，面对面了解社会各界对工商部门监管执法工作的期望和要求；三是创新思路征求意见，省局党组先后召开局机关军转干部、年轻干部、妇女干部、离退休干部等4个不同层面的座谈会。

　　对于群众反映的消费维权难题，省工商局制订实施方案，突出电子电器、服装鞋帽等五大类商品和服务，开展打假治劣“红盾亮剑行动”；对现有12315行政执法平台进行整合升级，拓展服务群众功能，积极打造12315“工商百事通”指挥中心，实现申诉举报处理快捷化。针对企业反映市场准入门槛高的问题，起草了《关于改革工商登记注册制度促进市场主体发展的意见》，提出了将注册资本实缴制改为认缴制、实行“先照后证”等一系列改革举措。围绕部分代表委员提出的规范电商发展的建议，省局加快推进网络交易监管平台建设，进一步完善日常监控、电子取证、部门联动等工作机制。针对基层提出的在属地分级管理体制下应加强业务指导的建议，省局组织制定了13个指导工作的具体意见。