鄂尔多斯鄂托克旗木凯淖尔镇便民服务送上门 村民办事不出村

　　2012年以来，内蒙古自治区鄂尔多斯市鄂托克旗木凯淖尔镇立足地广人稀、农牧民居住分散、办事不便的实际，投入20多万元购置了综合便民服务车，成立了便民服务队，组织机关公务员深入基层与群众面对面沟通、点对点联系、心贴心服务，深入推进干部下基层活动。

　　整合部门资源，满足群众多元需求。木凯淖尔镇为综合便民服务车统一配备了笔记本电脑、无线网卡、打印机、发电机等设备，确保能够随时随地实现网上办公。在此基础上，抽调民政残联、农牧林水、计生医疗、社会保障、司法信访等中心站所的工作人员成立便民服务队，随车深入嘎查村及部分偏远自然村进行上门办公，为广大农牧民提供社会保障、民政救助、医疗卫生、法律援助、矛盾调解、政策宣讲、就业培训等服务。便民服务队工作人员按照“出门一把抓、回来再分家”，办前承诺、办后反馈的流程为农牧民群众服务，于走村入户的过程中解决群众最关心、最直接、最现实的问题，在转变机关工作作风的同时，提升了服务群众水平。

　　灵活服务形式，实现定期巡回服务。为了方便群众办事，木凯淖尔镇在广泛征求嘎查村干部和广大群众意见的基础上，按照农牧民的聚居情况确定了便民服务车的服务场所，进行每月巡回服务；并充分利用集贸集市等活动，为前来赶集的农牧民提供不定期的临时服务，真正做到“群众聚到哪里，服务跟到哪里”。同时，便民服务队充分发挥自身优势，除往返于各嘎查村之间，还将服务延伸到了农牧民集中的自然村及本地外出务工人员聚集的社区和企业，把镇里的“便民服务大厅”搬到了农牧民群众的家门口，让外出务工的村民不用再因为交几十元的保险而奔波上百公里，走出家门就能办理各种业务，实现了服务群众“零距离”和群众等待“零时间”，受到了群众的普遍欢迎。

　　通过推行流动便民服务，木凯淖尔镇将服务的触角延伸到了普通农牧民群众之中，一张无形的服务网上接各职能部门，下通百姓实际需求，实现了服务层级、服务区域和服务渠道的“三维延伸”，受到了群众的广泛好评。从今年年初至今，便民服务车共开展巡回服务25场次，收缴城乡居民养老保险5.3万元，报销医疗费用63万元，提供就业培训60人次，调解矛盾纠纷8起；共为农牧民办理各种业务623件次，累计服务人数达650余人。