宁夏回族自治区通信管理局：办群众满意的大通信

　　“教育实践活动要坚持开门搞活动，沉下身听取群众意见和建议。征求意见不能走形式，不能‘纸上来纸上去’。”宁夏回族自治区通信管理局围绕“四风”问题，采取各种形式深入基层，诚心诚意倾听群众讲真话、讲实话，开展政风和行风建设，切切实实查找问题，办群众满意的大通信。

　　自治区通信局针对群众反映的提高网速、降低资费等问题，要求各企业加强消费提醒、公开服务承诺、履行服务协议、充分发挥12300及12315工作联动机制和各级用户投诉受理处理机制，加强内部考核，提高用户的满意度。同时强化行业自律，加强市场监管力度。规定各电信企业严格规范市场竞争行为，严格执行电信资费审批备案程序，不得有签订排他性协议等扰乱市场秩序行为，不得有“霸王条款”、“不对等协议”、违规收费等损害消费者权益的行为。

　　针对社会投诉热点，自治区通信管理局对电信服务、收费行为、市场行为等进行明察暗访和监督检查，加大对电信进网终端设备及移动智能终端证后监督抽查，规范校园电信市场秩序，加大对重大事件进行通报问责，确保消费者合法权益。