事事有回音 件件有着落 朔城公安“局长信箱”落实百件民生事

　　“现在许多利民镇村民都住在朔城区南城派出所辖区，回山里办理身份证很不方便，能不能在南城派出所给我们设立一个办证点？”今年6月，家住朔城区利民镇的村民老王通过朔州市公安便民服务在线“局长信箱”向朔城区公安局反映该问题。收到反映信当天，朔城区公安分局局长赵向诚立即指示朔城区利民镇派出所抽调一名民警前往南城派出所办理此事。截至目前，利民镇籍进城农民已有141人在南城派出所办理了户口、576人办理了二代身份证。

　　让百姓的诉求“件件有回声、事事有结果”，是开设“局长信箱”的初衷。因此，无论工作多忙，朔城区公安分局局长赵向诚都会将“局长信箱”的当天邮件阅处完毕，对重要邮件以局长批示件的形式转发给局宣教办专项督办，并派专人跟踪落实。朔城区公安分局“局长信箱”还设置了民生诉求、网上信访、线索举报、业务咨询、网上评警等栏目，并采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、全程跟踪”的办理模式，受理单位在规定期限内办理后回复来信群众，宣教办公室专职人员则定期对“局长信箱”来信群众进行回访，了解办理情况和群众满意度。据悉，自去年年底该信箱开通以来，共处理群众邮件105件，办理率、反馈率均达到100%，真正做到“事事有回音，件件有着落”。