成为服务群众的“行家里手”

　　“在社区就可以把城镇居民医保办好，以后住院看病就有报销了。”11月4日，记者在南昌市万达星城社区看到，社区干部胡春丽正在热情地接待来访的居民。不远处，宣传栏里挂出的龚全珍先进事迹材料，在阳光的映衬下，熠熠生辉。

　　随着龚全珍先进事迹的深入人心，如何向龚全珍学习，怎样把学习心得运用到实际工作中，成为很多党员干部思考的主题。在万达星城社区，这个常住居民近5000人的新型社区里，社区干部们的体会是：要像龚全珍老人那样，活到老学到老，不断加强业务学习，努力成为服务群众的行家里手。

　　人们常常用“上面千条线，底下一根针”来形容社区工作，它包括民政、计生、劳动保障、综治等和百姓息息相关的各种琐碎工作。以前，很多社区干部忙于自己手上的业务，对其他工作不甚了解，群众来办事，经常要周转几次才能办成。龚全珍老人的事迹深深地触动了社区干部们。龚老90多岁，仍然坚持学习新知识，不论是帮困难群众办医保，还是帮贫困孩子上学，只要群众有困难找到她，她从不推诿，总是想办法解决。为了更好地向龚全珍老人学习，万达星城社区推行了“今天我当家”工作，社区每天都安排“当家人”，只要有群众来办事，“当家人”就接待到底，变被动服务为主动服务。

　　社区干部们还结合工作的实际，不断延伸服务的触角。93岁的居民胡机英长期卧床不起，为了让她按时领到养老金，社区干部们多次上门帮助老人办理生存认定。社区居民张玉星说：“现在社区的服务真周到，学习龚全珍老人的先进事迹，让我们老百姓享受到了更贴心细致的服务。”