服务必须紧紧依靠群众

　　服务资源不足、服务力量薄弱，当前基层党组织普遍面临的问题，是加强基层服务型党组织必须破解的课题。近年来，长沙市雨花区在基层服务型党组织建设过程中，探索建立群众工作站、群众维权站、“两代表一委员”工作室、志愿服务站、同心工作站“五位一体”平台，整合辖区社会资源为服务群众资源，有效破解基层服务力量薄弱的难题。“五位一体”工作法，对加强基层服务型党组建设具有一定的启示意义。

　　紧紧依靠和充分发动群众。服务群众要本钱，还要本领。服务队伍和资源是服务群众的前提和基础。当前，随着经济社会的快速发展，城市社区的人员结构越来越具繁杂性和差异化，群众的服务需求越来越具丰富性和多样化，单独依靠社区工作人员和党员服务中心，已经远远不能满足群众。通过“五位一体”平台，我们将1000多名机关干部，6000多名党员和流动党员，4000多名民主党派及无党派人士、非公经济代表人士组织发动起来，充分发挥各自优势开展组团式服务，将一切社会资源转化为服务群众的力量。加强基层服务型党组织建设，不能靠少数党员干部“唱独角戏”，要坚持走群众路线。最丰富、最鲜活的经验来自基层，解决问题最好的办法来自群众。要善于发挥党的组织优势和统战传统，充分发挥群众的智慧与力量，扎根群众身边、发动群众参与，实现依靠群众与服务群众的有机统一。

　　服务要以群众需求为导向。毛主席说过，“一切为群众的工作都要从群众需要出发，而不是个人良好的愿望出发”。服务质量如何，群众最有发言权。过去，我们存在与群众互动不足的现象，习惯于站在我们的角度去思考群众需要什么，以我们想当然的方式去服务群众，自拉自唱、自我欣赏，结果往往好心办坏事、好事不讨好，服务内容群众不感兴趣，服务效果群众不满意。加强基层服务型党组织建设，必须坚持“群众需要什么就服务什么、群众怎样舒心就怎样服务”，将听民声、访民情作为工作的首要环节，以群众实际需要为导向，以群众满意为评价标准。把握群众需求变化的新特点，因地制宜、因人制宜地确定服务内容，按需下单开展服务，确保服务与需求无缝对接。

　　创新载体整合服务资源。基层党组织不仅要有服务群众的理念，还要有合适的载体和抓手。要整合党务、政务以及社会资源进行集成创新，构建上下互动、横向联动的工作机制，形成服务群众的整体框架，解决载体过多、资源分散、各自为战的问题，达到1＋1＞2的聚合效应。基层党组织要善于“借鸡生蛋”，依靠社会服务载体延伸服务触角，以党组织为点，带动社会服务载体这个面，撬动社会资源和力量的参与，逐步形成以基层党组织为核心，各种为民服务载体为补充的立体化服务网络体系。