知民情解民忧方能得民心

　　为群众解决诉求23万余件，还利于民超11亿元……成立近10年的民心网交出了一份让群众满意的答卷。在辽宁省深入开展党的群众路线教育实践活动的背景下，民心网为民服务的创新与实践成为践行群众路线的鲜活样本，赢得了更多喝彩和掌声。民心网在联系群众、密切干群关系、沟通政府为民办实事方面发挥了重大作用，民心网为民服务创新的实践是生动的、具体的，也是可复制的，其经验值得认真总结并积极推广。

　　直面问题需要勇气与选择。在民心网，群众诉求无小事，小到小区的路灯不亮，大到举报政府部门不作为。民心网直面问题不回避、不躲闪，这是一种勇气，更是一种难能可贵的选择。而这种勇气与选择正来自于民心网秉承党的群众观点，踏踏实实走群众路线。悉心倾听民声，倾力实现民意，用情服务民众，自然就赢得了民心。密切联系群众喊在嘴上群众不信服，摆摆样子百姓不认可，密切联系群众要的是心贴心、实打实。民心网把自身角色定位为党和政府与人民群众的“连心桥”。从开放式受理群众的诉求和举报，到一站式推动政府部门为群众解难事、办实事、做好事。老百姓通过民心网解开了心结，消弭了负面情绪，积聚了正能量，党和政府通过民心网知民情、畅民意，最终赢得了民心。

　　解决问题需要智慧与执著。民心网不断创新新时期走群众路线的工作方法，不断研究新问题、面对新情况、采取新办法。民心网秉持“暴露问题不可耻，解决问题最重要”的工作理念，调动了各级政府和公共企业单位办理群众诉求积极性；创建复合式媒体，发展点媒体，扩大了社会影响，整合了社会资源；不断发展自己的技术力量，形成了有力的技术支撑。在这个过程中，各级政府的工作方式更加公开、公平、公正，工作作风也更为严谨、务实。民心网这个服务平台有力地推动了政府职能转变，也必将在未来的深化改革过程中发挥更大作用。