海口解决推诿政风 烦心事三方连线当即解决

　　企业欠薪、出租车乱收费、噪音扰民……市民们将一件件烦心事，抛向设在海口市政府服务中心的“12345”热线直播间里。主持人、市民、政府职能部门三方连线通话，现场解答、即时办理，并通过FM101.8波频实时传播到椰城各个角落。

　　为督促政府职能部门转变作风、提高为民办事效率，今年8月，海南省海口推出民生广播节目“直播12345”，将一些群众反映强烈的诉求，通过电台直播，使办件过程公开化。“直播12345”开通后，职能部门普遍反映压力大增。“民有所求，政有何为，万千只耳朵在听着。”海口市政务服务中心热线处负责人张舒童说，推诿、拖延之风明显改观。节目开播3个月来，已督促办结群众反映强烈的急事、难事374件，一些过去久拖不办的问题，经过“直播12345”连续跟踪而得以处理。

　　近日，海口“12345”热线专门对推诿办件进行梳理，厘清客观因素制约或主观不作为。对存在不按时签收、不按时答复、故意推诿等情形的职能部门进行通报，如果通报后仍未及时解决问题，将形成处理意见，上报市政府，由市领导督办。（记者 陈伟光 黄晓慧）