真心服务解民忧

　　在党的群众路线教育实践活动中，天津市政法系统各单位聚焦“四风”认真查找执法作风方面存在的突出问题，从群众最关心、社会最关注的问题入手，在“实”字上用功，扎实推进整改落实，用公正廉洁文明执法的具体行动展现教育实践活动成效。

　　明察暗访抓执法作风建设

　　日前，在市第一中级法院信访接待室，有两名特殊来访者，他们不急于办事，只是往人多的地方站，认真地听着接待人和来访者之间的对话。这两名特殊来访者是市委政法委纪检组的暗访人员。

　　针对群众反映最多的、意见最大的门难进、脸难看、话难听、事难办的特权思想和衙门作风，政法系统加大了执法作风监督检查力度，采取明察暗访方式，不打招呼，不听汇报，直奔执法一线的窗口单位，好的给予表扬肯定，差的及时通报批评并督促立即整改。

　　建章立制 确保取得实效

　　切实可行的制度是公正执法的保证。在教育实践活动中，政法系统注重建章立制抓整改，以推进整治“四风”常态化长效化。

　　市公安局推出了《正风肃纪“五个严禁”》和《服务社会八个机制》，就严禁公款请吃送礼、旅游或变相旅游，以及公务接待等作出规定；实行民警首接必处责任机制、建立主动提供便民服务机制、健全解决交通拥堵机制等八个服务社会机制。市检察院制定《厉行勤俭节约、反对铺张浪费若干规定》和《国内公务差旅机票定点采购管理办法》，严格执行公务接待标准，公务接待减少开支50%以上，公务外出支出同比减少30%。市高级法院制定《进一步加强司法为民工作的十项公开举措》等制度，并下发《任务分解》等配套规定，经过实践，在依法履职、转变作风、规范管理等方面取得显著成效。

　　多措并举惠及民生

　　围绕“公正执法、执法为民”，政法系统各单位积极谋划，相继推出各种便民利民的新举措，用“亲民”的服务为群众解难题办实事。

　　市高级法院在诉讼服务中心开辟专门空间供等待安检的来访群众休息，解决了群众反映安检口过于狭窄、拥挤等问题，创建了“天平馨苑”心理疏导室，将心理辅导融入为当事人答疑解惑、解决实际困难中去，潜移默化地对有心理障碍的当事人进行疏导。

　　新民诉法实施以来，群众到检察机关投诉反映问题激增，面对群众新期盼，市检察院第一分院及时制定了“一卡、一图、一系统”的“三个一”便民举措，进一步细化了检察长接访工作制度，使来访群众知道找谁预约，怎么办理预约，有效缩短了群众信访等候时间。市检察院第二分院开通了“网上检察院”，设置了“网上举报”、“网上接访”、“律师平台”和“预约查询”四个窗口，使群众足不出户就可以向检察机关提出对立案监督、不服刑事判决裁定、不服民事行政审判、要求刑事赔偿等申诉请求。

　　市公安出入境管理局为了让群众办事更便利，简化办理程序，自主研发网上受理管理系统，与天津邮政EMS合作推出“港澳个人游再次签注邮政双向速递业务”，市民只需上网和打电话就能办理赴港澳游再次签注手续。

　　为了方便年老、体弱、重病和残疾公证当事人来公证处办证，市司法局在全市21家公证处配置残障人士轮椅，发放爱心便民伞；对因行动不便等原因不能亲自到公证机构办理公证的人体器官捐献者提供上门服务，为人体器官捐献工作的依法有序开展开辟绿色通道。

　　一项项惠民举措，不仅方便了群众，也拉近了与群众之间的距离。“感谢法院帮我们解决了积累已久的诉讼纠纷……”“简化了办事程序，再也不用为了办个证跑好几趟……”群众的称赞，是政法系统开展群众路线教育实践活动取得成效的最有力回应。