“假如我是服务对象” 湖北襄阳开展转作风大讨论取得实效

　　假如我是一名患者、一名学生家长、一位农民……我最需要得到政府怎么样的服务？随着湖北襄阳市委、市政府在全市党员干部中开展的“假如我是服务对象”大讨论的深入展开，襄阳市政府部门各项工作发生了一系列积极变化。

　　今年6月中旬，襄阳市因市政工程需要必须拆除建在防洪堤上的黑马广场，襄阳市水利局按要求印发了《拆除函》，但本应当天送到公文竟然“旅行”了22天才送达。不仅延误了工程的进度，还影响了周边群众的用水、用电和出行。这一事件在全市上下反响强烈。假如水务局领导是黑马广场附近的居民，会怎么看？通过这一案例和其他事件的剖析，襄阳市委、市政府深深地感到，设身处地地站在群众立场思考问题、分析问题，时时刻刻带着感情开展工作、解决问题，才能够把工作做到群众心坎上。

　　湖北省委常委、襄阳市委书记王君正说，“要以开展‘假如我是服务对象’大讨论活动为载体，从而进一步建立‘民之所望为施政所向’的干部转作风长效机制。”

　　群众关注的重点难点在哪里，便民惠民利民举措就推进到哪里。襄阳市在卫生系统以“假如我是患者”为主题开展讨论，着力解决看病难看病贵这一群众普遍反映强烈的问题。随即，全市交通、人社、教育、工商、公安、城管等数十个部门也纷纷走上街头，进门入户，换位体验服务对象的感受，思考工作中存在的不足。

　　襄阳市城管人员重点调查了解市民反映的如厕难、停车难等问题。不少市民反映：如今智能手机普及，大家都习惯于通过上网或打114电话查询，可惜公厕和停车场都查询不到。城管部门随后决定：除了不断完善布点外，将全市270多个公厕、1万多个停车位，全部搬上网络和电话查询系统；襄阳市农委、民政局、财政局、环保局等部门在农村入户调查中了解到，不少农民群众对建设“美丽乡村”有强烈愿望，随后，这些部门启动了97个新型农村社区试点建设，累计投入6000多万元，探索形成了农村生活垃圾“村收集、镇转运、区专业化处理”三级联动模式……

　　“换位思考”不仅让群众沾光，也让企业受益。南车集团襄阳公司负责人说。今年3月，总投资22亿元的南车集团襄阳公司项目开工，由于找不到相关数据，该项目一个多月后迟迟没有进展。得知此事后，市区两级规划部门迅速行动，3天内就解决了问题。

　　群众关心什么，业绩导向就指向什么。据悉，自大讨论活动开展以来，襄阳市政府工作效能全面提升，行政审批事项由原来的251项减至为145项，审批时间压缩40%以上。襄阳还对干部考评机制进行了改革，干部的提拔使用，不仅要在本单位测评，还要在服务对象中测评。在襄阳市举办的电视问政、治庸问责活动中，650多名党员干部被辞职、降职、通报批评处理。“用干部的辛苦指数，换取群众的幸福指数”，正在成为襄阳广大党员干部的工作态度。