改进工作作风 密切联系群众

　　党的十八届三中全会《决定》指出，“健全改进作风常态化制度。”“完善直接联系和服务群众制度。”作为基层街道工委组织和基层干部，改进作风与深入群众是应具备的基本功，联系和服务群众是应尽的本分。我们正是遵照这样的要求，着力创新和实施“一 三 六 六 六” 群众工作法的。其主要内容和践行方法如下：

　　开设“一个讲坛”，弄清群众需要我们做什么。我们在街道开设“群众讲坛”，无议题、时间和身份限制，干群可以畅所欲言，面对面、心贴心、“零距离”交流。同时，不定期将“群众讲坛”搬到全街各个社区群工站， 通过开展“群众讲话干部听、群众讲话干部记、群众讲话干部做”等活动，倾听民声、畅通民意、汇聚民智，使得街道作决策办事情更加顺应群众的期待和愿望。

　　坚持“每日三诊”，搞清我们能为群众做什么。全街干部按照上午“坐诊”、下午“出诊”、晚上“听诊”的方式开展工作，与群众无缝对接，为群众排忧解难、兴办实事。每逢群众工作日，联点领导干部也坚持上午在群工站固定“坐诊”，方便接待来访群众办事；下午考虑到大部分居民外出办事等因素，便按联系对象分类进行走访“出诊”；晚上考虑到老年人、伤残者外出不便等因素，群众可以直接通过公示电话与其交流，方便“听诊”。这样，就能够有针对性地为群众服好务。

　　构建“六位一体”，凝聚服务群众的强大合力。我们按照干部联点驻社区“三固定”要求，固定驻社区时间、固定驻社区干部、固定“八有”和“七步”工作法，构建了包括“群众工作站、两代表一委员工作站、流动党员服务站、群众维权站、志愿者服务站、外来务工人员服务站”相结合的“六位一体”工作站，确定群众帮扶信息员、党建联络员、志愿服务联络员、维权律师等相关工作人员，以区委群工办、区民政局、区法律援助中心等相关区直部门为后盾，着力拓展群工站服务效能，为服务群众提供坚强有力的组织保障。

　　实施“六办制度”，确保服务群众具体行动落实。为加强制度建设，我们根据本街实际制定了《群众工作主要问题和主要矛盾督查督办工作制度》，创造性地推行“现办、立办、合办、交办、联办、督办”的“六办制度”。坚持在落实制度中，真正将嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益，促使服务群众工作做到位、做到家。有效避免了服务群众在一片表态声音中走样、在一片落实声音中落空现象的发生。

　　推行“六个公开”，以群众满不满意作为检验标准。我们全面推行干部联点驻社区（筹委会）工作模式，做到“公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法、公开办事过程、公开办事结果”等“六个公开”。坚持把群众工作融入各项中心工作，如基层组织建设、文明创建、拆迁安置、就业服务等等，不搞形式主义，不做表面功夫，而是以群众满不满意来衡量工作的实际成效。抽样调查表明，现在群众对街道干部的服务满意率已达95%以上。