甘肃省委教育实践活动办公室强化受理督办：确保群众反映的问题件件有回音

　　教育实践活动一开始，甘肃省委就在党的群众路线教育实践活动办公室设立作风督查组，通过接待来人来访、设立征求意见专用箱、公布举报电话、开通网络邮箱和手机短信等多种形式，专门受理督办群众反映的问题，确保件件有回音、事事有落实。

　　截至目前，省委教育实践办共接待群众来访117人次，接收信件85封，电话1107次，电子邮箱和手机短信978条，经梳理归纳，共受理各类举报和情况反映379件。对受理的问题，省委教育实践办采取政策指导、及时批转、直接协调、联合力量、持续跟踪等多种形式进行督办，促进了有关问题的解决，受到了广泛好评。

　　在教育实践活动过程中，省委教育实践办及时整理中央、省委有关作风建设方面的法规制度、政策文件和违反中央八项规定的22个典型问题，编辑成《作风建设相关法规政策文件汇编》下发，并及时下发《关于严格落实中央要求坚决刹住中秋、国庆期间公款送礼等不正之风的通知》等文件，为第一批教育实践活动单位提供政策指导。对群众反映的问题认真进行梳理归纳，及时批转有关单位和省委督导组，要求限期反馈办理结果；对中央教育实践活动办公室和中央督导组转来的信访件，及时批转督办，按期上报督办结果。在接访工作中，对群众反映强烈、线索清楚、时间要求紧迫的一些具体问题，在批转的同时，由省委教育实践办直接协调沟通，督促尽快解决。对较复杂的问题，联合省纪委、省委组织部、省信访局、行业综合主管部门和市州党委，聚集力量、多管齐下进行督办。

　　为确保群众反映的问题都能得到及时落实，省委教育实践办通过建立台账、销号督办、盯紧催办等措施，持续跟踪督办。对群众反映的问题进行科学分类，造册登记，做好记录；对已经办理回复的，以适当方式向当事人反馈，做到完成一件销号一件；对没有解决回复的问题，采取打电话催办、与督导组和单位主要领导沟通等方式，紧盯不放，督促解决。（记者 吕宝林）