复旦大学附属肿瘤医院创新党员志愿服务机制确保党的群众路线教育实践活动长效化

　　在党的群众路线教育实践活动中，复旦大学校附属肿瘤医院积极探索党员志愿者服务长效机制，围绕推进党员为群众志愿服务常态化，逐步构建起服务为先、特色鲜明、群众认可的党员志愿服务组织体系，不断把教育实践活动引向深入。

　　教育实践活动征求意见环节中，院党委开展了党员志愿者骨干的专题访谈，并在全院范围内进行了网络问卷调查。访谈调研结果显示，医院现有志愿服务机制存在的问题主要有：党员志愿者组织管理制度不够完善，主动服务意识有待加强；志愿服务形式单一，服务项目种类少，创新性和吸引力不足；志愿服务宣传力度不够，志愿服务文化氛围不浓等。针对这些问题，医院党委积极整改落实，创新服务机制，着力在打造特色党员志愿服务品牌上下功夫。

　　抓好“三大环节”，健全志愿服务网络。一是抓队伍组建。为使志愿服务便于统一管理，肿瘤医院以“党建带团建”模式为主体，构建了党团员志愿服务网络。二是抓岗位培训。为使党员志愿者能更好地为群众服务服务，肿瘤医院按“一专多能”要求，分阶段、分层次开展党员志愿者的专项培训。三是抓服务管理。党员志愿者由其所在的支部和科室进行双向精细管理，方便随机调度，体现灵活性；同时医院成立专职部门社工部，由专员联系各支部统一管理。

　　突出“三大品牌”，创新志愿服务模式。一是肿瘤防治科普宣讲团，医院组织党员专家志愿者真正对接社区需求，发挥专业优势，为社区群众普及肿瘤防治知识。从2013年10月开始，医院同杨浦区妇联合作，每周三组织专家进社区办讲座，志愿服务范围覆盖全杨浦各街道社区。二是肿瘤患者康复沙龙活动，医院每月平均有8名党员志愿者为广大新老病友举办疾病康复讲座。三是“帮帮心理咨询热线”。医院组织有心理咨询师资质的党员志愿者开通免费心理咨询热线，轮流值守，为肿瘤患者及家属提供心理关爱和支持，自2013年5月热线开通至今已有有效个案80多个。这些创新性品牌服务项目，深受广大群众的欢迎。

　　加强“三大保障”，确保志愿服务到位。一是加强经费保障。行政拨划和社会募集相结合，拓展志愿者工作经费来源。二是加强群众监督。让广大群众对党员志愿者落实志愿服务承诺的情况实施全程监督，并把服务对象提供的反馈作为对党员志愿者的重要考评依据。三是强化激励机制。医院实行党支部志愿服务评星定级制度，根据志愿服务次数和服务质量计算积分，每年末集中进行表彰总结，并向上级单位推荐评优。

　　实施“三大举措”，弘扬志愿服务文化。从规范服务标识、树立典型标杆和营造浓厚氛围“三大举措”入手，对在志愿服务中，次数多，质量佳，群众满意的党组织和个人，进行宣传报道，对他们的优秀表现进行褒扬。树立先进典型，弘扬志愿文化，赢得社会的广泛赞誉。2013年医院综合治疗科主任成文武医生荣获“上海市卫生系统优秀医务志愿者”称号。

　　实践证明，医院创新党员志愿服务长效机制，不仅对医务人员增强服务意识、提高服务水平具有明显促进作用，同时也提升了就医群众的满意度，促进了医患关系的和谐。肿瘤医院将本着“边学边改，即知即改”的原则，始终立足医院实际，贴近群众需求，“一切以病人为中心”倾注对生命的关爱，确保教育实践活动长效化。