贵州黔南州：“快递干部”勤跑腿 换得干群心连心

　　“我的合医证‘散架了’，不知怎样更换，找到‘快递干部’严装华后，他帮忙写了更换申请，还替我跑到镇上办了新的，办好后又送到家里，我一点都没操心。”贵州黔南布依族苗族自治州龙里县三元镇高坪村村民罗显柱对记者说。

　　记者近日在龙里县采访了解到，三元镇活跃着一支特别的“干部”队伍，他们深入田间地头、每一户农户家中，为群众跑腿办事，他们被称为“快递干部”，严装华就是其中一员。

　　严装华是远近闻名的热心人，今年4月，他被群众推荐当了“快递干部”，11月村党支部换届中严装华脱颖而出，当选为高坪村党支部副书记，“原本为乡亲跑跑腿做点事是不求回报的，没想到群众这么认可我，现在越‘跑’越有劲了！”

　　据了解，龙里县镇级别的政务服务中心已覆盖全县，但不少群众对要办理事项的相关政策、法律法规不理解，材料准备不充分，往往不能一次办结，导致群众多跑路、多次办理，群众时常抱怨办事难。

　　为破解这一难题，三元镇今年4月起借鉴“邮政快递”运行模式（设点、投递、回收、分解、反馈），推行“快递代办”服务新模式，把服务向村、户延伸。三元镇对镇党务政务便民利民服务中心、村级服务站点及镇“三资管理中心”资源进行整合，挂牌成立“三元镇群众事务代办服务中心”，在全镇设立56个代办投递点、信箱224个，统一制作了“快递代办”专用信封和信笺、“快递干部”联系卡，并向每一户农户发放。在全镇干部、村组干部、优秀农村无职党员等队伍中遴选出百余名政治素质好、工作能力强的业务骨干担任“快递干部”，引导他们到基层零距离服务群众。

　　“‘快递代办’服务新模式减少了周转环节，确保为村民代办的事项及时得到受理、办理。”三元镇镇长伍航说。

　　群众有办理证照、缴费报销、上访投诉等需求，只需向邮箱投入一封信，群众事务代办服务中心每周定期安排专人收取代办邮件，对邮件进行登记、转办，由“快递干部”在规定时限内办理，办结后，快递干部还要将资料送上门。

　　“除‘快递干部’外，各村中小学还发动了几十名学生，为书写能力有限的群众代笔书写投递代办事项，如果群众要办的事不需提供相关材料，只需直接打电话委托‘快递干部’‘跑腿’。”三元镇党委副书记肖立介绍。

　　三元镇组织员屈新华说，生孩子办准生证，盖房子办宅基地审批手续，外出务工办流动人口证明等等这些琐碎事，只要坐在家里动动嘴，剩下的事由“快递干部”一揽到底。

　　永安村村民罗辉说，6月份家里盖新房，要办宅基地审批手续，家里提供了资料，是“快递干部”帮忙办的手续。

　　“一支笔、一张纸、一个信封就能把所有事情办成。”永安村村民罗显尤感慨地说。

　　龙里县委书记胡志峰说，“快递干部”为群众代办各类事项中服务前移，增加了与群众交流、互相了解的机会，“老百姓住大山里，出门一趟不容易，干部‘跑腿’帮助他们解决实际困难，干群之间的感情越来越真、越来越深。