“老百姓都看在眼里呢！”——上海杨浦区用百天时间至少解决百个群众“急难愁”问题

　　今后，锦杨苑居民区的7个群文团队再也不用为“抢”活动室而烦心了。附近小区内的一处160平方米独栋朝南房屋将改建成新活动室，于本月20日开放。“十天一锤定音，为民办事雷厉风行。”居民区党总支书记刘银花快人快语，“原来提了意见，解决问题时都要‘等看靠’。这次区里的‘双百’为民行动，让居民看到了实实在在的行动。”

　　至年底，用100天时间至少解决群众最直接、最关心、最现实的100个问题。杨浦区委开展“双百”为民行动至今，群众反映的“急难愁”问题已有七成得到解决。“这些问题并非来自各个部门、街镇的层层上报，而是区领导带着职能部门与社区地图，花了两个多月时间走出来的。”杨浦区社建办负责人告诉记者，区领导先后召开14场居委会座谈会，直接与307个居民区党组织书记面对面。社区“当家人”最贴近群众，他们提的问题也最有针对性。

　　原先，锦杨苑的老年活动室是地下室，只能容纳50余人，老人活动时常常挤得难以立足，而周边也无空间资源共享。“问题反映上去后，在小区里碰到居民提及此事，一些人半信半疑，‘讲讲吧，是不是真的能解决’。”让刘银花惊喜的是，事情推进的速度出乎她意料，“正好今年下半年街道明确新建的圣骊名苑小区划入我们居委，该小区有一物业办公用房，经过协调沟通，最终确定改建为老年活动室。”10个工作日，这一项目完成了功能转换、招投标、项目设计和工程预算，并进场施工。

　　翻看这100多个亟待解决的问题，记者发现，不少问题属于公共事务管理和公共服务的“责任死角”。四平街道鞍山四村第一居委会有三个自然小区组成，同属一个业委会。前几年，老小区有过一次综合改造。改造后，老的四村小区居民发现路灯缺失，居民晚间出行有隐患。居委会找到路灯管理所，对方称安装排片表还未涉及，不能“插队”；找到物业，对方称需动用维修基金，但其他两个小区的业主不同意使用。“居民们等不起啊，万一发生磕碰怎么办。”居委会主任谢丽英把问题带到了座谈会上，“10月21日街道来人召开协调会，最后明确由街道出资安装。10月29日，路灯投入使用。那天晚上，不少居民候在窗前。”谢丽英说，还有居民特地打来电话感谢，“这一角终于亮起来了。”

　　“‘双百’行动，是明年区里开展群众路线教育实践活动的‘前奏’。”杨浦区委书记陈寅表示，群众路线教育实践活动前期准备做得好不好，关键看问题解决得好不好。是不是通过解决问题，扫清了服务群众的工作盲区，使工作更贴近实际、贴近基层、贴近群众。

　　记者了解到，“双百”行动中，基层提出的问题被分派到各职能部门，并且全过程都在网上公示、接受评议，做到“晒问题、晒方案、晒考评”。最后，问题解决成效好不好，也由居民区书记、基层党员群众说了算。在问题汇总表上，记者看到，除了有负责部门及相关领导外，最后一栏是“监督人”，每一个问题都由所在居民区党组织书记负责全过程监督。

　　“老百姓最期盼解决问题，最担心形式主义，不从问题着手、不解决问题，光喊喊‘为民服务’就是在做戏作秀。”延吉街道舒兰居民区党总支书记王绍兰说，“把老百姓的小事当成大事用心做，才是真正的践行群众路线。老百姓都看在眼里呢！”