新疆维吾尔自治区信访局公开承诺

　　自治区信访局在教育实践活动中坚持边学边查、边查边改、立行立改，现面向社会做出公开承诺如下：

　　一、普遍使用《自治区信访干部文明用语100句》，热情接待每一名信访群众，耐心把信访诉求听清楚，不让群众在我这里受冷落；

　　二、坚持正面引导、解疑释惑，主动化解每一起矛盾纠纷，热心把政策法规讲清楚，不让误解在我这里发生；

　　三、牢固树立“群众利益无小事”和“民生优先、群众第一、基层重要”的理念，认真协调处理每一件信访问题，细心把信访事项办清楚，不让失误在我这里出现；

　　四、对应当受理的信访事项，认真登记受理，不让工作在我这里延误；

　　五、对应当交办、转送的信访事项，及时向有权处理的责任主体交办、转送，不让信访件在我这里积压；

　　六、对所有交办、转送信访事项进行跟踪督办，督促责任主体及时回复、按期办结，做到“件件有回音、事事有结果”，取信于民；

　　七、公开各信访接待场所地址和电话，以及“绿色邮政”使用办法和“网上信访”网址；

　　八、公开办信、接访、投诉、督查等工作规则和程序，严格执行国家信访局规定的“机关干部约法三章”；

　　九、大力推进“六化”（制度化、规范化、法治化、信息化、网络化、数字化）建设，进一步畅通和拓宽信访渠道，实现“信、访、网、电”四位一体；

　　十、大力推行“四家工作法”，把信访群众当家人，把群众来信当家信，把群众之事当家事，把群众工作当家业，竭尽全力为群众排忧解难。 监督电话：0991—2381010