“群众的意见不能提了白提”——铜川市年度工作公众满意度电话访问日见闻

　　“您好，我是铜川市常务副市长赵晓明，现在通过省统计局‘12340’社情民意调查专线对您访问。请问您对我市各级政府的工作还有哪些建议和意见？”2013年12月29日是2013年度目标责任考核铜川市工作满意度公众电话访问日，当晚，赵晓明以访问员的身份随机拨通当地固定电话用户。

　　“帮扶困难群众方面，光是口号喊得不少，但困难群众的数量没见减少。”“我是一名教师，都说要给中小学生减负，却仍然对学校的教学质量排着名次，这负就减不下来。”“矿区医院设备不行，好医生也都走了，职工看病没法就近。”电话那头，群众有啥说啥，没有任何顾虑。

　　挂上电话，赵晓明立即要求同行的市级相关部门负责人，对群众提的意见梳理后逐项落实，限时办结，结果通过媒体向社会公布。“满意度调查的目的不是为了一组数据、一个结果，而是要让群众反映的问题都能得到解决，真正感到满意。”他说，“老百姓的每一条意见都代表着一个群体，不能提了白提、说了白说。市上要和矿务局有效衔接，共同把群众反映的每一个问题都扎扎实实解决好，让群众更直观地看见人民政府的所作所为，也只有这样，群众才会对政府工作有越来越高的评价。”